Дорогой Пумба2022,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе.
В настоящее время мы также не можем зайти на сайт казино. Мы связываемся с представителями казино, чтобы выяснить, что произошло. Я буду держать вас в курсе.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Pumba2022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated.
Currently, we are also unable to reach the casino website. We're in contact with the casino representatives to check what happened. I'll keep you informed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод:
