7Bets.io Casino - Вывод средств игроком был отложен и отклонен.

Я внес деньги в казино 7bets.io, выиграл две ставки и попытался вывести свой выигрыш. Однако мой вывод был отклонен, и мне сказали пройти верификацию. Спустя два месяца они наконец приняли все мои фотографии документов. Я подал еще один запрос на вывод, но он снова был отклонен.

Я связался со службой поддержки через чат, и они заявили, что это системная ошибка, посоветовав мне повторить попытку через час. Я последовал их инструкциям и снова запросил вывод средств — только для того, чтобы он снова был отклонен. Затем служба поддержки попросила меня отправить им электронное письмо по адресу и ждите ответа с пояснениями до конца дня.

Я отправил им письмо 22 мая 2025 года, но не получил ответа к обещанному сроку. На следующий день я спросил в чате, сколько мне еще ждать, и они снова заверили меня, что я получу ответ к концу дня. Как видите, сегодня 5 июня 2025 года, а ответа все еще нет.

Чтобы сделать ситуацию еще хуже, они удалили чат поддержки из интерфейса моей учетной записи — очевидно, чтобы я не мог задавать вопросы. Однако я зашел на их сайт со своего телефона, не входя в систему, и связался со службой поддержки, указав свое имя пользователя. Когда я спросил, почему они это сделали, они подтвердили, что удалили чат из моего интерфейса, и обвинили меня в «слишком большом спаме».

Мои выводы продолжают отклоняться, несмотря на прохождение проверки, без указания четкой причины. Они игнорируют мои электронные письма, удалили чат поддержки, и теперь я не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, а именно 20 191 руб. (что эквивалентно 250 долларам США).

Уважаемый flashdirrekt4398,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.

Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.

• Не могли бы вы подсказать, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Добрый день. Нет, мне так и не удалось вывести свои выигрыши из этого казино. Я также пытался получить информацию об их регуляторе и лицензии из чата поддержки, но они категорически отказываются отвечать на этот вопрос (что очень подозрительно). На их сайте об этом нет никакой информации. Может быть, вы знаете, какая у них лицензия?

Спасибо за ваш ответ, flashdirrekt4398. К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого есть 10+ случаев, закрытых как "Политика отсутствия реакции", что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для 7Bets.io Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 7Bets.io Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.