Игрок из Великобритании столкнулся с задержками в обработке вывода средств, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы, включая подтверждение наличия совместного счёта с картой жены. Он сообщил, что казино постоянно возвращало ему средства на баланс, ссылаясь на задержку в онлайн-чате. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение выигрыша.
Harry's Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £1 200
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Отправил все необходимые подтверждения, и моя заявка на вывод обрабатывается. В онлайн-чате постоянно сообщают о задержках. Я внёс депозит с карты жены, но отправил подтверждение, что у нас общий счёт, и сообщил, что у меня нет карты. Они продолжают возвращать деньги на мой баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Bigtam08,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о сложившейся ситуации, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб от этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» в отношении всех наших попыток урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Не могли бы вы прислать скриншот вашего запроса на вывод средств в эту ветку обсуждения?
Подскажите, пожалуйста, накопился ли Ваш выигрыш с помощью бонуса?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Это не было частью бонуса. Я вспомнил про 200, но 1000 ожидалось с 7 утра субботы. Это ответы из чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Bigtam08!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Автоматический перевод:
