Игрок из Бразилии хотел бы закрыть свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Бруноаурелио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
«5.12 Вы можете запросить закрытие вашей учетной записи в любое время. Мы будем действовать по электронной почте с зарегистрированного адреса электронной почты игрока».
Поэтому я бы порекомендовал вам обратиться с этим запросом напрямую в казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если эта информация была полезной. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Brunoaurelio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"5.12 You may request that Your Account be closed at any time. We will act on an email from a Player’s registered email address."
Therefore, I would recommend that you contact the casino directly with this request.
Please, let me know if this information was helpful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Дорогой Бруноаурелио,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Brunoaurelio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.