Игрок из Бразилии хотел бы закрыть свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Бруноаурелио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
«5.12 Вы можете запросить закрытие вашей учетной записи в любое время. Мы будем действовать по электронной почте с зарегистрированного адреса электронной почты игрока».
Поэтому я бы порекомендовал вам обратиться с этим запросом напрямую в казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если эта информация была полезной. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина