Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть самоисключен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player's requesting a refund of his deposits as he is supposed to be self excluded. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок запрашивает возврат своих депозитов, так как он должен быть самоисключен. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Меня забанили в Oasis в январе из-за проблем с играми. К сожалению, у меня снова случился рецидив, я вложил более 5000 евро за 3 месяца и, конечно же, потерял их. К счастью, сейчас я пришел в себя и нахожусь на терапии, но с огромной горой долгов. Я думал, что все это моя вина, но после разговора с моим адвокатом о моих долгах мне посоветовали попросить хотя бы те деньги, которые я вложил с января, так как сайт, как и любое онлайн-казино или казино в Германии, обязан сохранить блокирующий банк OASIS, чего в моем случае не было, несмотря на полную проверку. В Германии также незаконно разрешать депозиты на сумму более 1000 евро в месяц, но это тоже случалось, что мне также подтвердил OASIS из Дармштадта. Я несколько раз объяснял свою проблему службе поддержки, но они не воспринимают вас всерьез. Я пробую это сейчас как предпоследний экземпляр здесь через Casino Guru, и если не будет ответа, мне придется подать в суд.
Кроме того, я несколько раз просил поддержку закрыть мой аккаунт, но их уговорили продолжать попытки. Игромания или защита игроков здесь не воспринимаются всерьез.
I got banned from the Oasis in January because I had/have a problem with gaming. Unfortunately, I relapsed again and deposited over €5000 in 3 months and of course lost it. Luckily I've come to my senses now and I'm in therapy, but with a huge mountain of debt. I thought everything was my fault, but after talking to my lawyer about my debts, I was advised to ask for at least the money I had deposited since January, as the site, like any online casino or casino in Germany, is obliged to to keep the OASIS blocking bank, which was not the case in my case despite full verification. It is also illegal in Germany to allow deposits of more than €1000 a month, but this also happened, which the OASIS from Darmstadt also confirmed to me. I've explained my problem to support several times, but they don't take you seriously. I'm trying it now as the penultimate instance here through Casino Guru, and if there's no response I'll have to take legal action.
In addition, I asked the support several times to close my account, but they were persuaded to keep trying. Gambling addiction or player protection is not taken seriously here.
Ich habe mich im Januar von der Oasis sperren lassen, da ich ein Problem mit dem Spielen hatte/habe. Leider wurde ich noch einmal rückfällig und habe über 5000€ in 3 Monaten eingezahlt und natürlich verloren. Nun bin ich zum Glück wieder zur Vernunft gekommen und befinde mich in Therapie, jedoch mit einem Riesen Schuldenberg. Ich dachte alles wäre meine Schuld, nach einem Gespräch mit meinem Anwalt zur Übersicht meiner Schulden wurde mir jedoch geraten, wenigstens das seit Januar eingezahlte Geld zurück zu verlangen, da die Seite, wie jedes Online Casino oder Casino in Deutschland dazu verpflichtet ist, sich an die OASIS Sperrbank zu halten, was in meinem Fall trotz vollständiger Verifikation nicht der Fall war. Ebenfalls ist es in Deutschland illegal über 1000€ im Monat an Einzahlungen zu zulassen, was aber ebenfalls passiert ist, was mir die OASIS aus Darmstadt auch bestätigte. Ich habe mein Problem mehrmals dem Support erklärt, jedoch wird man nicht ernst genommen. Ich versuche es nun als vorletzte Instanz hier über Casino Guru, und sollte nicht reagiert werden muss ich mich auf rechtlichem Wege melden.
Hinzu kommt, dass ich den Support mehrmals darum bat mein Konto zu schließen , man jedoch überredet wurde es immer weiter zu versuchen . Spielsucht oder Spielerschutz wird hier nicht ernst genommen.
Привет тиллер52,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение непосредственно в 1Bet Casino? Вы когда-нибудь упоминали о проблемах с азартными играми или зависимости?
Обратите внимание, что OASIS связан со спортивными ставками, и даже если это будет связано с играми в казино, OASIS работает над казино, имеющим немецкую лицензию на азартные игры. Поскольку у казино его не было, они не обязаны возвращать ваши депозиты, если вы не запрашивали самоисключение напрямую у них.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello tiller52,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did request for self exclusion directly in 1Bet Casino? Did you ever mention them gambling issues or addiction?
Please note that OASIS is related to sports betting and even if it would be related to casino games, OASIS is working on casinos having German gambling license. As the casino did not have one, they are not obligate to refund your deposits if you did not request for self-exclusion directly from them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear tiller52,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.