ГлавнаяЖалобы1xBet Casino LAT - Вывод средств игрока задерживается.

1xBet Casino LAT - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 11 USD

1xBet Casino LAT
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.09.2023 | Дело закрыто : 02.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Парагвая запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что снятие средств обычно занимает некоторое время из-за различных факторов, таких как проверка KYC и большой объем запросов на снятие средств. Они попросили ее подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игроку была предоставлена возможность пересылать команде соответствующие электронные письма, но она не ответила на последующие сообщения команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств с помощью дебетовой карты Visa (10,80 долларов США).

Запрос был одобрен в течение 7 минут, после этого я получил подтверждение от 1xbet о том, что вывод прошел успешно.

Однако средства так и не поступили в мой банк даже через 9 дней!

Я делал бесчисленное количество депозитов и снятий средств одним и тем же методом, с помощью одной и той же дебетовой карты Visa, в одном и том же банке, и каждый раз кредит всегда был мгновенным!

В службе поддержки мне сказали, что если он будет одобрен, то его следует зачислить в банк. В банке мне сказали, что если бы они отправили деньги, они были бы на моем счету, как это всегда было в прошлом.

У меня есть доказательства, банковские выписки, общение со службой поддержки и все остальное, что им нужно, чтобы помочь мне раскрыть это дело.

Заранее спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lauarual!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, если вы согласны, я могу переслать письмо с жалобой в 1xbet с вложениями, а также ответное письмо с сайта.

Просто скажи мне, куда его отправить.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Конечно, вы можете переслать письмо на адрес veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lauarual!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lauarual!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях