ГлавнаяЖалобы1xBit Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.
1xBit Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 313
Количество:
1 900 USDC
1xBit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.5
У 1xBit Casino действует индекс безопасности 4,5: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Отправлено:
27.10.2024
|
Не разрешено : 18.11.2024
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
The player from Morocco faced an account ban with a balance of $1,900 shortly after requesting a withdrawal, without any prior notice or document requests. The Complaints Team attempted to mediate the issue by contacting the casino for clarification on the account block but received no response despite multiple efforts. As the casino operated without a valid license and did not engage with the complaints process, the case was marked as 'unresolved' in the system.
Игрок из Марокко столкнулся с блокировкой счета с балансом в $1900 вскоре после запроса на вывод средств, без какого-либо предварительного уведомления или запроса документов. Команда по жалобам попыталась урегулировать вопрос, связавшись с казино для разъяснений по блокировке счета, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не участвовало в процессе подачи жалоб, дело было отмечено в системе как «неразрешенное».
Проще говоря, я очень сожалею, что начал делать ставки на сайте. Обычно я делал заявку и выигрывал деньги. После запроса на вывод мой аккаунт был заблокирован с балансом в $1900 всего через несколько минут после запроса на вывод. Никакого сообщения не было отправлено, и не было запроса документов или верификации — просто закрыли мой аккаунт. Большая проблема в том, что меня обвиняют в нарушении правил, которые я не нарушал. Если только выигрыш не считается нарушением правил, а проигрыш денег не рассматривается как соблюдение правил.
Я любезно прошу помощи у Casino Guro, так как я подвергся несправедливости. Я не нарушал никаких законов.
Hello
casino guru
Simply put, I'm very sorry that I started betting on a site. Normally, I made a claim and won money. After requesting a withdrawal, my account was banned with a balance of $1,900 just minutes after the withdrawal request. No message was sent, nor was there any request for documents or verification—just a closure of my account. The bigger problem is that I am being accused of violating rules that I did not break. Unless winning is considered a violation of the rules, while losing money is seen as compliance with the rules.
I kindly request assistance from Casino Guro, as I have been subjected to injustice. I did not violate any laws.
Что касается истории моего счета, у меня нет точной даты, г-н Томас. Я играю в различные игры в рулетку, а также в спорт. Однако единственная проблема в том, что сразу после того, как я запросил вывод, мой счет был заблокирован в течение нескольких минут. Они не запросили никаких документов или чего-либо еще. Похоже, единственная цель — избежать выплаты причитающихся мне средств.
Выигрыш считается нарушением условий, а проигрыш — просто потерей денег.
И очень нелепым образом они проиграют вам. Вы нарушили условия, и на этом все закончилось, проще говоря.
Это сайт, связанный с 1xbet.com, которым управляет компания Caecus NV.
Hello
As for my account history, I don't have an exact date, Mr. Thomas. I play a variety of roulette games and also sports. However, the only issue is that right after I requested a withdrawal, my account was blocked within minutes. They didn't ask for any documents or anything. It seems the only purpose is to avoid paying my due funds.
A win is considered a violation of the terms, while a loss is just a loss of money.
And in a very ridiculous way, they will lose on you. You violated the terms and conditions, and it ended there, simply put.
It is a site affiliated with 1xbet.com is operated by Caecus N.V., a company .
Большое спасибо, REKTO, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика 1xBit Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Thank you very much, REKTO, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of 1xBit Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.