Игрок депонировал около $ 100. Затем он узнал, что не может играть ни в одну игру, и хотел вернуть свои деньги. Он отправил все необходимые документы, но утверждает, что казино все еще отказывается вернуть его депозит.
Я сделал счет около месяца назад, я думаю, я отправил $ 100CAD в биткойнах, чтобы играть в игры, которые зачислили на мой счет после одного подтверждения. Тогда я понял, что игры для меня недоступны, и поэтому я связался со службой поддержки, которая в течение нескольких недель запрашивала каждый кусок существующей идентификационной документации, которую я мог подготовить, и после того, как однажды, наконец, сказала: «Теперь вы можете вывести свои средства», они продолжили просить больше и отказываются сдвинуть с места мои деньги
Уважаемый Чейз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино. Кажется, что в этом казино более строгий процесс проверки, но это не редкость. Я хотел бы знать, дало ли вам казино причину для задержки вашего снятия средств? Не могли бы вы прислать мне сообщение с казино, пожалуйста?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Re: wth [# 941826]
29 сообщений
security@1xslot.com
2 декабря 2019 года в 07:13
To: chime.payments@gmail.com
Здравствуйте. Укажите номер своего игрового аккаунта, пожалуйста.
официальный адрес электронной почты
2 декабря 2019 года в 09:01
Кому: security@1xslot.com
149945441
В понедельник, 2 декабря 2019 года в 07:13, писал:
Здравствуйте. Укажите номер своего игрового аккаунта, пожалуйста.
security@1xslot.com
2 декабря 2019 года в 10:06
To: chime.payments@gmail.com
Дорогой пользователь,
Вы можете снять.
С уважением.
официальный адрес электронной почты
2 декабря 2019 года в 11:40
Кому: security@1xslot.com
Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус
В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:
Дорогой пользователь,
Вы можете снять.С уважением.
официальный адрес электронной почты
2 декабря 2019 года в 11:42
Кому: security@1xslot.com
Я даже отменил свой бонус, потому что ты сказал, что могу снять, но он все еще отвергает меня
В понедельник, 2 декабря 2019 года, в 11:40 по электронной почте писал:
Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус
В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:
Дорогой пользователь,
Вы можете снять.С уважением.
официальный адрес электронной почты
2 декабря 2019 года в 13:53
Кому: security@1xslot.com
Здравствуйте?!?
В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 11:42 официальное электронное письмо писал:
Я даже отменил свой бонус, потому что ты сказал, что могу снять, но он все еще отвергает меня
В понедельник, 2 декабря 2019 года, в 11:40 по электронной почте писал:
Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус
В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:
Дорогой пользователь,
Вы можете снять.С уважением.
security@1xslot.com
2 декабря 2019 года в 19:42
To: chime.payments@gmail.com
Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.
официальный адрес электронной почты
2 декабря 2019 года в 19:43
Кому: security@1xslot.com
Я отправил свой DL. Я сделал свой паспорт доступным
В понедельник, 2 декабря 2019 года в 19:42 писал:
Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.
официальный адрес электронной почты
2 декабря 2019 года в 20:55
Кому: security@1xslot.com
Я послал свой DL, а вы написали мне сообщение и сказали, что я «РАЗРЕШЕНО НАЙТИ», почему тогда вы запрашиваете больше документов? Просто позволь мне взять немного денег, за которые ты меня не побил, и я буду в пути
В понедельник, 2 декабря 2019 года в 13:53, в официальном электронном письме написано:
Здравствуйте?!?
В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 11:42 официальное электронное письмо писал:
Я даже отменил свой бонус, потому что ты сказал, что могу снять, но он все еще отвергает меня
В понедельник, 2 декабря 2019 года, в 11:40 по электронной почте писал:
Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус
В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:
Дорогой пользователь,
Вы можете снять.С уважением.
security@1xslot.com
2 декабря 2019 года в 23:21
To: chime.payments@gmail.com
Уважаемый клиент, Департамент безопасности не ограничивает Вас во времени для предоставления запрошенных фотографий.
официальный адрес электронной почты
4 декабря 2019 года в 12:47
Кому: security@1xslot.com
Я отправил свой DL и подтверждение адреса. Вы сказали мне дословно «вы можете уйти», теперь вы хотите больше вещей? У меня есть сосед по комнате, который использовал его dl на вашем сайте, и вы одобрили его. Позвольте мне снять баланс, и я уйду. Вы уже сказали мне, что я мог.
В понедельник, 2 декабря 2019 г., 23:22 писал:
Уважаемый клиент, Департамент безопасности не ограничивает Вас во времени для предоставления запрошенных фотографий.
security@1xslot.com
4 декабря 2019 года в 19:41
To: chime.payments@gmail.com
Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.
официальный адрес электронной почты
4 декабря 2019 года в 20:06
Кому: security@1xslot.com
В среду, 4 декабря 2019 года в 19:41, писал:
Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.
security@1xslot.com
7 декабря 2019 в 03:54
Кому: chime.payments@gmail.com
Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
официальный адрес электронной почты
7 декабря 2019 в 14:12
Кому: security@1xslot.com
Я отправил вам больше документов, чем мне нужно, чтобы лететь и открыть счет в заграничном банке. Шутки в сторону. Я чувствую, что вы собираете мою информацию сейчас. Вы уже солгали мне однажды и сказали, что я могу отказаться, я отправил вам миллион документов, просто позвольте мне уйти, если вы уже не разрешаете мне играть. Это назад и вперед контрпродуктивно, и я уже 10 раз доказывал свою личность, и мне солгали. Убери это для блинов
В сб, 7 декабря 2019 в 03:54, написал:
Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
timmy1jpg.jpg
60 тыс.
официальный адрес электронной почты
7 декабря 2019 в 21:34
Кому: security@1xslot.com
Здравствуйте????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????
В субботу, 7 декабря 2019 года в 14:12, официальный адрес электронной почты написал:
Я отправил вам больше документов, чем мне нужно, чтобы лететь и открыть счет в заграничном банке. Шутки в сторону. Я чувствую, что вы собираете мою информацию сейчас. Вы уже солгали мне однажды и сказали, что я могу отказаться, я отправил вам миллион документов, просто позвольте мне уйти, если вы уже не разрешаете мне играть. Это назад и вперед контрпродуктивно, и я уже 10 раз доказывал свою личность, и мне солгали. Убери это для блинов
В сб, 7 декабря 2019 в 03:54, написал:
Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
security@1xslot.com
8 декабря 2019 в 04:35
Кому: chime.payments@gmail.com
Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
Предоставленные вами фотографии сжаты. Присылайте фото, используя полную версию сайта вашей электронной почты. Убедитесь, что размер каждого прикрепленного файла превышает 1 МБ.
официальный адрес электронной почты
8 декабря 2019 в 20:47
Кому: security@1xslot.com
Я уже отправил совершенно четкое цветное селфи с моим идентификатором размером 20 МБ !!!! Прекратите играть со мной в эти непрофессиональные игры, пожалуйста. Освободите мои средства, КАК ВЫ УЖЕ СКАЗАЛИ МНЕ, ВЫ СДЕЛАЛИ 20 ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ НАЗАД !!!
Вс, 8 декабря 2019 в 04:35, написал:
Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
Предоставленные вами фотографии сжаты. Присылайте фото, используя полную версию сайта вашей электронной почты. Убедитесь, что размер каждого прикрепленного файла превышает 1 МБ.
официальный адрес электронной почты
8 декабря 2019 в 20:51
Кому: security@1xslot.com
Вс, 8 декабря 2019, 20:47, официальный адрес электронной почты написал:
Я уже отправил совершенно четкое цветное селфи с моим идентификатором размером 20 МБ !!!! Прекратите играть со мной в эти непрофессиональные игры, пожалуйста. Освободите мои средства, КАК ВЫ УЖЕ СКАЗАЛИ МНЕ, ВЫ СДЕЛАЛИ 20 ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ НАЗАД !!!
Вс, 8 декабря 2019 в 04:35, написал:
Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
Предоставленные вами фотографии сжаты. Присылайте фото, используя полную версию сайта вашей электронной почты. Убедитесь, что размер каждого прикрепленного файла превышает 1 МБ.
revolut2jpg.jpg
1041 тыс.
security@1xslot.com
9 декабря 2019 в 02:23
Кому: chime.payments@gmail.com
Игровой аккаунт будет заблокирован, а дальнейшие сообщения будут игнорироваться, если вы не предоставите нам оригиналы документов.
Вы должны отправить фотографии вашего оригинального национального документа.
официальный адрес электронной почты
16 декабря 2019 в 02:09
Проект
---------- Пересланное сообщение ---------
От:
Дата: Пн, 9 декабря 2019 г., 02:23
Тема: Re: wth [# 941826]
Кому:
Игровой аккаунт будет заблокирован, а дальнейшие сообщения будут игнорироваться, если вы не предоставите нам оригиналы документов.
Вы должны отправить фотографии ваших оригинальных национальных документов.
Re: Fwd: Запрос документов [# 1061254]
5 сообщений
security@1xslot.com
15 декабря 2019 года в 03:04
To: chime.payments@gmail.com
Водительские права не принимаются для проверки! Пожалуйста, предоставьте нам документ, удостоверяющий личность (обе стороны) или ваше паспортное фото.
официальный адрес электронной почты
15 декабря 2019 года в 13:40
Кому: security@1xslot.com
в прошлый раз, когда я отправил его несколько недель назад, ты сказал, что могу уйти, черт возьми. перестань врать все время
[Цитируемый текст скрыт]
ppjoplcha.jpg
116K
security@1xslot.com
15 декабря 2019 года в 23:11
To: chime.payments@gmail.com
Предоставленные вами фотографии сжаты. Пожалуйста, присылайте фото, используя полную версию сайта вашей почтовой службы. Убедитесь, что размер каждого вложенного файла превышает 1 МБ.
официальный адрес электронной почты
15 декабря 2019 года в 23:12
Кому: security@1xslot.com
[Цитируемый текст скрыт]
security@1xslot.com
15 декабря 2019 года в 23:18
To: chime.payments@gmail.com
[Цитируемый текст скрыт]
Привет Чейз,
спасибо за ответ Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Я дам вам знать, как только у меня появятся новости.
Привет Чейз,
Я не получил ответ от 1xSlots Casino, но я попытался связаться с ними снова.
Большое спасибо за ваше терпение!
Всем привет,
Извините за такой задержанный ответ. Кажется, мы не получили никакого уведомления.
И мне кажется, что вы подали еще одну жалобу, аналогичную этой - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
Я не уверен, какой из них останется. В любом случае вот наш комментарий:
BR,
1xSlots Team
Привет Чейз,
Я отклоняю эту жалобу, потому что вы подали 2 жалобы, а вторая команда подала жалобу от другой команды из Casino Guru. Пожалуйста, не открывайте эту жалобу.
Я хотел бы попросить вас не открывать несколько жалоб, касающихся одной и той же проблемы, в будущем, так как это может привести к подобным ситуациям. Обработка новой жалобы занимает некоторое время, и мы очень сожалеем об этом.
Satrio - единственное лицо, которое сейчас отвечает за вашу жалобу в 1xSlots Casino.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина