Игрок жалуется, что не может вывести свои средства, используя те же методы, которые он использовал для депозита Он связался со службой поддержки казино, но они мало чем могли помочь. Та же самая ошибка продолжает появляться, даже когда он переключается на другой способ оплаты.
Я внес деньги с помощью MasterCard и играл некоторое время, когда я пытался снять свои деньги с помощью той же MasterCard, он выдал ошибку обработки платежа, он пытался несколько раз. Я даже поговорил с их службой поддержки (которые ужасно и совершенно не понимают, как помочь своим клиентам), они сказали мне внести депозит, используя другую учетную запись, затем попробуйте, я сделал то же самое с помощью Neteller, но тогда это дало ошибку, так как я могу только выйти из та же карта
Уважаемый Шашанк,
Спасибо за отправку жалобы, и я прошу прощения за ваши трудности. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств в этом казино раньше? Кроме того, вы успешно завершили процесс KYC (проверки) в этом казино? Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Уважаемый Шашанк,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет я уже потерял все свои деньги
Привет Шашанк,
Я понимаю вашу ситуацию. Вы когда-нибудь делали успешный вывод в этом казино раньше? Кроме того, вы успешно завершили процесс KYC (проверки) в этом казино? А пока не могли бы вы выслать ваше имя пользователя в казино и ваше общение между вами и казино на мою электронную почту: satrio.y@casino.guru
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
