ГлавнаяЖалобы22bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

22bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 114 EUR

22bet Casino
Отправлено: 04.12.2024 | Дело закрыто : 22.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы игрок мог предоставить обновления или дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку расследование не могло продолжаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Внес деньги, при попытке вывести получил около 20 писем с отправкой документов, которые были отклонены по, казалось бы, случайным причинам, затем были запрошены другие документы. Получил «одобрение» и сделал вывод, они сказали, что он был обработан, но я его так и не получил. Избегайте 22bet любой ценой, я никогда не сталкивался с компанией, которая просто отказывалась бы выплачивать деньги, и даже лгала бы о том, что уже выплатила деньги. Кроме того, служба поддержки клиентов ВСЕ как-то невероятно груба. Они ни за что не извиняются, в письмах и чатах они шокирующе прямолинейны, и создается впечатление, что им действительно все равно. Невероятное отношение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, dn4477f!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, dn4477f!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, dn4477f!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях