Игрок из США запросил вывод значительной суммы, но казино сообщило им, что их вывод будет обработан в рассрочку. Жалоба решена. Казино заявило, что следующие выплаты игроку будут выплачены в полном объеме в соответствии с дневными лимитами на снятие средств.
Другое казино с выплатой в рассрочку, поэтому я выиграл 2000 долларов и запросил вывод средств, они одобрили только 200 долларов за раз, и мне всегда приходится использовать один и тот же адрес биткойнов, потому что я использую другой адрес, это конфликт, я запросил еще один вывод и либо Я использую этот старый биткойн-адрес или мне нужно обновить новый кошелек, кошелек меняется каждый день, я нахожу это смешным, и всего 200 долларов каждые 2-3 недели, у меня уйдет год, чтобы получить свои деньги
Уважаемый А.А. Алмейда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и условия ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«Ежедневный лимит на вывод средств в казино составляет 500 долларов США (500 фунтов стерлингов, 500 евро или 5000 южноафриканских рандов), а недельный лимит составляет 2000 долларов (2000 фунтов стерлингов, 2000 евро или 20 000 южноафриканских рандов) в неделю».
Казино сообщило вам, что ваш выигрыш можно вывести только на 200 долларов за транзакцию? Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
Спасибо вам большое за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Я отправил вам электронное письмо с информацией, Кристина
Большое спасибо AAlmeida за ваш ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Уважаемый А.А. Алмейда,
Сожалеем, что при выводе средств у вас возникли сложности. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы попросить 24VIP Casino указать причину, по которой AAlmeida не было разрешено снимать всю сумму дневного лимита вывода, как указано в Условиях.
Привет, Альмейда,
Обратите внимание, что в соответствии с Правилами и условиями 24VIP Casino, раздел «ПРИЗЫ И ВЫИГРЫШИ», «Казино оставляет за собой право разделить некоторые платежи на несколько частей и отправить их в течение указанного периода времени».
Обратите внимание, что все оставшиеся запросы на вывод средств будут одобрены в полном объеме в установленные сроки.
С уважением,
Команда 24VIP Casino
Спасибо, 24VIP Casino, за ответ.
Уважаемый А.А. Алмейда,
Не могли бы вы подтвердить, что ваши последующие запросы на вывод средств были одобрены в полном объеме, как заявил представитель казино?
Да, теперь они платят правильно, спасибо гуру казино за вашу помощь
Уважаемый А.А. Алмейда,
Я рад это слышать. Считаете ли вы, что этот вопрос решен? Пожалуйста, дайте мне знать, если потребуется дополнительная помощь в этом вопросе.
Я считаю, что это решено, спасибо за вашу помощь
Уважаемый А.А. Алмейда,
Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
