Игрок из Италии запросил снятие средств неделю назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Доброе утро,
Я запросил вывод 500 евро 6 февраля. Я не играл с бонусами или бесплатными вращениями так чисто.
Из чата мне все время говорят что он в обработке но говорят что сроки от 3 до 5 дней, сейчас у нас 8 и я еще не получил деньги.
Сила мне в помощь
Спасибо
Дорогой Франческо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Ок жду конца этой недели, по идее должны приехать к 18
Спасибо за вашу помощь
Идеально. Спасибо большое за ваше понимание. Я свяжусь с вами в воскресенье.
Приветствия,
Я отзываю жалобу, так как казино заплатило мне. Спасибо!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Франческо, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру