7Bets.io Casino - Игроку грозит задержка при проверке аккаунта.

внес 25 евро 2 февраля 2024 года и выиграл 800 евро.

Спустя 7 дней и после многих обещаний мой аккаунт все еще не подтвержден. Сегодня меня должны проверить, но они уже не первый раз что-то обещают.

Дорогая laka44,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

да, все возможно.

паспорт, оборотная и лицевая сторона. Селфи с паспортом..., выписка из банка, получение депозита через карту, счет за коммунальные услуги в формате PDF, сначала он был на финском языке, они отклонили его, но разрешили мне использовать переводчик Acrobat для перевода его на английский язык.

2.2 я отправил только паспорт, коммунальные услуги и выписку из банка.

6.2 депозит по карте был оплачен, и я отправил им квитанцию.

7.2 Я понял, что пропустил отправку счета за коммунальные услуги, поэтому отправил его.

11.2 им нужен был счет за коммунальные услуги на английском языке, поэтому я отправил им переведенный на английский язык. Они также потребовали обратную сторону паспорта (обратная сторона паспорта не уникальна).

Они никогда ничего не требовали, всю информацию я получил, задав вопрос в чате. Я не получил от них никаких писем, кроме предложения 10 бесплатных вращений для рассмотрения.

Спасибо вам за разъяснение. Не могли бы вы уточнить, одобрены ли уже какие-либо ваши документы?

Сегодня утром мне сказали, что хотя на проверку счета за коммунальные услуги в Англии ушло более 72 часов, он будет проверен сегодня, и завтра я смогу обналичить его.

Впервые за 13 дней они не отклонили мой вывод средств за несколько часов. Ожидается уже 5 часов. Посмотрим, заплатят ли они. Они тоже это читают, так что, возможно, они просто троллят и делают наоборот.

Как они вообще могли платить, запрашивая только IBAN, без BIC или чего-то еще.

Отказ, завтра спрошу, проверен ли аккаунт.

Спасибо большое, laka44, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Они лишили меня возможности снимать средства посредством банковского перевода, который был разрешен только в том случае, если метод депозита был в евро. Они сказали, что я должен написать им по электронной почте о смене валюты с евро на криптовалюту.

Так....

Привет, laka44!

Я только что рассмотрел ваш случай и постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино 7Bets.io, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, какой сейчас статус проверки игрока? Почему для игрока была отключена опция банковского перевода?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Вы продлили таймер на 7 дней.. Не то чтобы вы не знали, что эти ребята просто мошенники, когда вы добавили их сюда с рейтингом 5,5/10. Похоже, партнерские выплаты проходят...

Вы, вероятно, зарабатываете хорошие деньги на рекламе мошенничества, потому что затраты на казино низкие, потому что им не нужно никому платить, поэтому партнерская маржа также больше. Но это шутка про продление на 7 дней, похоже, они никогда не ответят. Так что закройте дело, отметьте их как солидное казино, которое соответствующим образом занимается партнерскими выплатами.

Я потерял всего 25 евро, это штраф.

Я тоже вас понимаю, ребята, Гуру... Вам тоже нужно зарабатывать деньги. Вы здесь не ради благотворительности.

Это очень близко, но поскольку вы поставили 5,5 из 10, вы можете сказать, что предупредили игроков, но при этом сохранили казино счастливым, потому что они вам платят.

Партнерам нужно как-то зарабатывать деньги. Если бы вы были предельно честны, вы бы, очевидно, не получали партнерскую долю от мошеннических сайтов за рекламу их мошенников.

И... Кто вообще сказал играть в азартные игры?? Так что считайте дело закрытым.

еще и черные точки снижают рейтинг...

Кто-то действительно написал мне по электронной почте. Они забрали 200 евро из 800 евро, оставив 600 евро доступными для вывода через VISA, тот же метод внесения депозита. Они сказали, что я играл в запрещенную игру, но это не отображается в играх с ограниченным доступом. В любом случае, давайте посмотрим, что произойдет. .

они просто снова троллили

Это письмо было отправлено мне вчера. Теперь они отменили вывод средств, забрали 775 евро и оставили 25 евро на счету. Итак вернули залог.

У меня не было бонуса к ставке на счету

Удачи Сакуры не было в запретных играх

Все игровые автоматы вчера и сегодня были недоступны, так что те 20 часов, которые они мне дали...

Эта дама больше ничего не ответила

Дорогой laka44, извини за поздний ответ. Спасибо за скриншоты. Представитель казино также сообщил мне о той же проблеме с ограниченной игрой и незавершенной ставкой. Они также говорят, что вы не подтвердили подтверждение адреса.

Вы написали, что у вас нет бонуса на отыгрыш на счету. Правильно ли я понимаю, что вы утверждаете, что не получали никаких бонусов и играли только на реальные деньги?

Я попросил казино предоставить нам любые соответствующие доказательства. Я сообщу вам здесь, как только получу дополнительную информацию.

С уважением,

Наталья

я выиграл с бонусом на первый депозит, не нарушая условий. Сакура Форчун была причиной, по которой они забрали мои деньги... Но Сакура не запрещена согласно их публичным условиям. См фото. Я отправил подтверждение адресов в формате PDF. Адрес не подтвержден, потому что они его не проверили. Они должны проверить это, а затем отправить вам электронное письмо, что оно проверено.

Подходит ли такая тактика «Это скрыто, но все же запрещено» в казино с вопросом о Сакуре?

Не рассказывать все правила и запрещенные игры в Условиях.

У меня на счету 25 евро, и я не могу их вывести. Минимум 250 евро.

Слоты недоступны, и в разделе покера я не получаю никаких действий.

Угадай, что случилось сейчас

На самом деле Рэйчел онлайн в чате... Но я не могу войти в чат. Я попробовал режим игногито, и она была онлайн.

Рэйчел также онлайн в Dogsfortune, winsmania, duobetz и ninbet.

Наталья, закройте дело как решенное. Мне здесь не заплатят.

Уважаемый laka44, к сожалению, я не могу закрыть дело как решенное, потому что оно еще не решено. Если вы настаиваете на закрытии жалобы, я могу это сделать, однако я бы рекомендовал вам дождаться результатов проверки.

Представитель казино сообщил мне, что условия бонуса недавно были изменены, поэтому сейчас проверяется, когда именно произошли эти изменения.

Мы еще не получили ответа от представителя казино, поэтому я продлю таймер еще на неделю. Если в течение этого периода времени от казино не будет реакции, жалоба будет закрыта как неразрешенная.

Закройте дело. окончательное решение. Я не хочу возвращаться на эту страницу. Закройте дело, когда прочтете это.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.