Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
7BitCasino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: Ł21
7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
В прошлом месяце я играл в 7bitcasino. Когда я делал ставки и выигрывал деньги, но не выводил их. Хотел оставить деньги на счету, а потом еще поиграть, может больше выиграть. Но когда я играл больше через несколько недель, я потерял немного денег, и остался только 21 LTC. Ладно, подумал я. Я хотел снять эти деньги. Загрузил документы для проверки. И тут начался какой-то бардак. Вывод средств был отклонен несколько раз. Я написал в поддержку по электронной почте. Сказали, что все ок и надо еще раз запросить кешаут. Но каждый раз его отменяли (может быть, 4 раза..). Один человек из 7bit написал мне по электронной почте, что это будет исправлено, я могу вывести деньги, все в порядке. Но другой человек из 7bit прислал мне электронное письмо с просьбой сделать мое селфи. Это было одновременно. Итак, 1 член службы поддержки написал мне по электронной почте с хорошими новостями ... другой сказал, что мне нужно пройти проверку ... Я ничего не понял. Позже, когда я отправил свое селфи, мой аккаунт был заблокирован. Я был действительно потрясен и не понимаю причины этого. Может быть, вы поможете мне прояснить, что происходит, и получить мой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый malloryballard669,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ
Я зарегистрировался 1 ноября и в тот же день внес депозит. Если под верификацией вы имеете в виду подтверждение моей почты, то да, я это сделал. Если вы имеете в виду KYC, то все документы, кроме селфи, были одобрены.
Я играл в слоты. Я получил приветственный бонус на 100% совпадение (1,5 LTC)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, malloryballard669, за ответ. Не могли бы вы направить личные документы, которые вы предоставили для проверки? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
