Игрок из Испании запросил вывод 200 евро 1 мая, но не получил платеж. Казино сообщило, что запрос находится в очереди, но прогресса пока нет. Игрок выразил разочарование отсутствием связи со стороны казино и отсутствием действий. Несмотря на продление таймера ответа игрока, мы не получили дальнейших сообщений от игрока. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я запросил вывод 200 евро 05.01.24, и до сих пор мне ничего не заплатили. Всякий раз, когда я обращаюсь к вам через чат или по электронной почте, ответ всегда один и тот же: мой запрос поставлен в очередь на получение финансов, но ничего не происходит. Я чувствую себя почти обманутым и надеюсь, что вы сможете мне помочь, поскольку я видел, что вы помогали другим получать деньги.
Дорогой geinersantillan337,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, добрый день, спасибо, мне не дают решения, просто говорят подождать и те же старые копии и вставленные тексты, в которых говорится то же самое, что вывод средств находится в очереди на финансирование. Но ничего, и они отключили чат, не дав решения, и я думаю, что у меня больше нет своих денег. Не могли бы вы помочь мне связаться с этим казино, поскольку с помощью средств, которые они предоставляют, вы никогда не получаете официального ответа, и это похоже на мошенничество. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Спасибо.
Пожалуйста, помогите мне напрямую связаться с отделом финансов, поскольку в чате и по электронной почте это невозможно. Они только отправляют вам скопированные тексты, а на электронные письма никогда не отвечают, все перестает быть мошенничеством, что еще я могу сделать, чтобы получить оплату или сказать мне, если нет решения, это уже расстраивает. Прошло 9 дней, и каждый день ответ один и тот же, это одна и та же страница, прекратите мошенничество, вы не можете видеть, происходит вывод средств или нет, он просто ожидает, и у вас нет другого выбора, вы не могу зайти, чтобы увидеть статус вывода или что-то в этом роде. стиль 
Вы получаете только это, и если вы нажмете здесь, они больше никогда не дадут вам ничего, что является статусом вывода средств через 9 дней. Это шутка. Я бы хотел, чтобы вы подключились к этому казино и прекратили делать это с людьми.
Пожалуйста, помогите мне, теперь они прислали мне, это всегда одно и то же, они прислали мне это электронное письмо, которое ничего не делает, а только расстраивает меня, говоря, что оно склонно и скоро
Это то, без чего мне почти всегда присылают. Предложите решение моего вывода, пожалуйста, помогите мнеКазино обработало ваш вывод средств?
Деньги уже дошли до вас?
Я буду ждать каких-либо обновлений.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
