Игрок из Миннесоты воспользовался бездепозитным бонусом, выполнил условия прохождения и запросил вывод средств, но он не был доставлен. В службе поддержки заявили, что у игрока несколько учетных записей и он использует VPN. Несмотря на общение со службой поддержки, вывод не был обработан, и игрока теперь игнорируют.
Я получил бездепозитный бонус, выполнил требования по прохождению и отправил деньги, которые, как было сказано, будут отправлены немедленно, но так и не пришли. Когда я отправил сообщение в службу поддержки в Telegram, они сказали, что у меня есть несколько учетных записей, что не соответствует действительности, они попросили меня переслать электронное письмо с бонусом в поддержку и вскоре подтолкнули меня к выводу средств, чего также не произошло. Служба поддержки начала игнорировать меня после нескольких сообщений, на которые они ответили: «Вы абсолютно ничего не сделали, чтобы получить эти деньги, вы в таком отчаянии», что, на мой взгляд, ужасная поддержка клиентов, а затем они сказали, что моя учетная запись была помечена за использование VPN, чего я не делал. но они также сказали, что использовать VPN - это нормально, за ним просто скрываются мошенники, но, похоже, именно они занимаются мошенничеством, теперь прошло 48 часов поддержки, просто оставьте мои сообщения прочитанными, а у меня все еще нет денег. Теневой мошеннический сайт, если вы спросите меня.
Привет этому manadam187,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 8Bet.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Сохранился ли у вас какой-нибудь разговор, в котором казино разрешило вам использовать VPN?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
У них нет никакой проверки, это мой первый вывод средств. Я разговаривал с ними 2 дня назад, и сегодня утром они наконец ответили, сказав, что меня забанили за грубость, и заблокировали меня.
Они отправили мне отзыв, вы можете закрыть жалобу.
Уважаемый thatmanadam187,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
