Игрок из Индианы ждал подтверждения вывода средств в течение двух недель, несмотря на то, что казино рекламировало 24-48-часовой период вывода средств с использованием биткойнов. Мы связались с казино, и оно подтвердило, что вывод средств был выплачен 20 мая. Игрок не ответил на наши последующие запросы, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия связи.
У меня есть.
Жду вывода средств уже 2 недели. На многих партнерских веб-сайтах указано, что снятие биткойнов занимает от 24 до 48 часов, о чем я также сообщил самому казино и сообщил им, что им необходимо убедиться, что проблема решена, чтобы игроки могли принять А. Обоснованное решение. о том, где они хотели бы играть, и теперь мой вывод средств одобрен, поэтому нет абсолютно никаких причин, по которым я все еще должен сидеть здесь через 4 дня после одобрения, а платеж мне все еще не был произведен, и я отправил им электронное письмо и попробовал поговорить в их онлайн-чате. И не получили ответа. Что из моих писем в отдел платежей? И в моем последнем электронном письме я рассказал им обо всем этом и о том, что я также буду вынужден подать жалобу, если я не получу достаточного ответа о том, почему до сих пор не выплачено снятие одобрения. Или платеж был произведен, но ничего не произошло, поэтому я подаю жалобу, чтобы наконец получить свой платеж.
Спасибо
Эшли ****
Дорогая ashrenea08,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
Прошу прощения за задержку с ответом, но чтобы ответить на ваши вопросы, я не конкретно из этого конкретного казино, но у меня есть дочерние сайты, такие как слоты рая и кучи O Wins и бархатные спины, а в лотах рая я ждал, наверное, всего полторы недели, и как только они одобрили вывод средств, они отправили его мне в то же время, когда он был одобрен сейчас, на этом они уже одобрили его, и он только что сидел, потому что я думаю, что сегодня будет пятый день, так что да, я Я уже давно завершил kyc, так что это не проблема, и он буквально просто сидит и ждет отправки, вот и все, и это вывод биткойнов, и еще раз повторяю, что казино уже одобрило выплату, так что это смешно и не имеет смысла для них не отправить ее после одобрения, и я просто продолжаю получать от них ответы на апелляцию, и вчера я сообщаю им, что, если бы я не получил ее ко вчерашнему дню, я бы подал эту жалобу, чтобы они вы тоже об этом знаете, и у меня также есть все эти разговоры и электронные письма, если они вам нужны по какой-либо причине, а также да, это было с бонусом, но, как я уже сказал, это не проблема, потому что, как я уже сказал, это уже одобрено, и они просто буквально сидел на нем без причины. Я ценю вашу помощь и надеюсь, что смогу решить эту проблему как можно скорее. Удачного дня, и я буду с нетерпением ждать ответа
С уважением,
Эшли *****
Большое спасибо, ashrenea08, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая ashrenea08,
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Big Candy присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Дорогой ashrenea08 , я получил ответ от казино, в котором говорится, что ваш вывод был выплачен 20 мая и к настоящему времени должен быть на вашем счету. Не могли бы вы подтвердить, это правда и решена ли проблема?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
