У игрока из Техаса возникли трудности с доступом к ее учетной записи из-за проблемы с паролем в онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино, она не получила ответа. У нее был выигрыш в размере 378 долларов, который она не смогла вывести из-за этой проблемы. К сожалению, мы не смогли помочь, поскольку у казино не было официального веб-сайта, что необходимо для подачи жалоб. В результате нам пришлось отклонить жалобу.
Теперь я даже не могу получить доступ к своей учетной записи, он продолжает говорить неправильный пароль, даже когда я его меняю. Я обращался несколько раз, но на мои письма никто не отвечает. Я ценю помощь, ребята!!
Спасибо 🙏
Дорогая Эшлирадон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Судя по нашей базе данных, это казино было закрыто уже несколько месяцев, и я не смог получить доступ к его сайту. Не могли бы вы разместить здесь ссылку на сайт этого казино?
Правильно ли я понимаю, что на вашем счету в казино хранится 378 долларов США (сумма спора)? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это приложение. В App Store я тоже не могу найти сайт. Я внес деньги и выиграл 378,00, они так и не ответили, они ответили, чтобы сбросить мой пароль, но меня не пускают, он продолжает говорить неправильный пароль. Я пытаюсь заставить их прислать мне 378, которые я выиграл. Вот тут-то я и не получаю ответа, на который мог бы ответить. это письмо вам по электронной почте, если они вам понадобятся. Еще раз большое спасибо за попытку помочь!!
Спасибо за ваш ответ, Эшлирадон. Приношу извинения, но мы не можем подавать жалобы, если у казино нет официального сайта, поскольку у нас нет возможности добавить такое казино в нашу базу данных. Я искренне надеюсь, что вы сможете найти помощь на какой-нибудь другой платформе.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
