Игрок из Нидерландов не смог вывести средства, и казино закрыло его счет, обнаружив местонахождение игрока. Жалоба была отклонена, поскольку на счету игрока не осталось реальных денег, поэтому казино имело право закрыть его счет без объяснения причин.
Не удалось вывести деньги, они закрыли мой аккаунт, когда узнали, что я из Нидерландов.
Привет, C078!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Avalon78. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Остались ли у вас реальные деньги на счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
невозможно проверить мою учетную запись, они закрывают ее, когда я спрашиваю о том, что они позволяют голландцам играть там, денег не осталось, я думаю, что на счету в прошлый раз, когда я разговаривал с ними, я спрашиваю о возврате средств
Привет, C078!
Не могли бы вы уточнить, о каком возврате идет речь, если на вашем счету нет остатка?
Возмещение убытков, которые я сделал, я зарегистрирован в самоисключающей системе cruks, но они позволяют мне играть, а также вносить депозиты, если они легальны в Нидерландах, они вообще не должны позволять мне играть.
Привет, C078!
Поскольку у казино нет нидерландской лицензии, ваше исключение здесь не имеет силы. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение непосредственно в казино Avalon78? В противном случае, к сожалению, казино не несет ответственности за любые убытки.
Чтобы исключить себя, обязательно свяжитесь с казино напрямую по электронной почте и запросите самоисключение из-за игровой зависимости.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Они немного ответственны, они позволяют голландцам играть нелегально, у них нет лицензии, за это они не платят налоги, их несколько раз штрафует КСА.
Привет, C078!
Если казино не ограничивает страну своими условиями, каждый игрок может зарегистрироваться там. Если в стране игрока действуют особые законы, он обязан их соблюдать. Вы могли свободно зарегистрироваться в этом конкретном казино, и если вы хотели самостоятельно исключить свою учетную запись, вам нужно было напрямую обратиться в казино с этим запросом.
Если на вашем счету не осталось реальных денег, казино имеет право закрыть его без объяснения причин. К сожалению, вы не можете запросить возврат средств, если потеряли деньги.
Жалоба будет закрыта на основании предоставленных объяснений.
Желаем вам удачи в будущем и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
