Игрок из Швеции три недели ждал два вывода из казино Avantgarde и просит помощи в связи с представителем.
Автоматический перевод:
Avantgarde Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 359 EUR
Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Играя в казино Авангард, у вас есть два депозита и два вывода, которые ждут слишком долго, если есть возможность связаться с представителем, я был бы признателен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет КристианПлей!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Avantgarde. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод
Проверено 17.10.23
1-й вывод 100$ по акции фриспинов
2-й от депозита
я прикрепил скриншоты с этой информацией, поддержка говорит о стандартном 18-дневном ожидании
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, KristianPlay, и спасибо за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо KristianPlay за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Avantgarde помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет КристианПлей!
Спасибо, что дали нам знать. Было бы очень полезно связаться с менеджером по работе с клиентами, как указано в электронном письме, которым вы поделились здесь, которое подтверждает получение проверочных документов, но не то, что они были одобрены.
Вам было отправлено еще одно электронное письмо с дополнительными сведениями, но без ответа.
Мы сделаем исключение, и вы должны рассчитывать на полную оплату к концу выходных.
Спасибо за понимание и терпение,
Авангард
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Деньги получили три дня назад, большое спасибо представителю казино Авангард.
эту жалобу можно пометить как решенную.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый KristianPlay,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
