Игрок из Альберты не получил призовых денег с нескольких турниров и ждал решения в течение двух месяцев после отправки вопроса в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать необходимую информацию и увеличила время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Помещен в призовые деньги на нескольких турнирах и так и не получил деньги. Отправил вопрос в службу поддержки, и вот уже 2 месяца они говорят мне, что соответствующая команда изучает
Дорогой CDslayer,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Вот несколько скриншотов, которые я смог найти. Этот турнир длился 4-6 недель.
Спасибо за ваш ответ, CDslayer. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Извините, на какие вопросы вам нужны ответы?
Это был турнир 3 дуба, показанный на снимке экрана. Сумма была около $250 из нескольких турниров, как показано на снимке экрана. Мне начисляли деньги за другие турниры в прошлом, но не за эти
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
