Игрок из Нигерии внес на свой счет BC.Game #24800 11 сентября 2024 года, но история транзакций осталась пустой, что свидетельствует о том, что казино не получило средства, несмотря на то, что счет игрока был дебетован. Мы попросили игрока ответить и предоставить необходимую документацию, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Я внес сумму #24800 на свой счет bc.game 11 сентября 2024 года в 02:58 утра. Был сгенерирован номер счета в банке paga с именем Digitalmattech Company Limited, и я успешно перевел деньги со своего локального банковского счета Opay на счет в банке Paga немедленно, но до сих пор моя история транзакций пуста. Это означает, что они не получили деньги, в то время как мой счет был дебетован.
Дорогие аудуданиелы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
1. Да, у меня были предыдущие успешные транзакции с BC.games, за исключением недавнего депозита на сумму 24800 #, который не отображается на моей панели управления и не отображается как ожидающий или выполняемый транзакция. Тем временем я связался с банком, в который я перевел деньги со своего местного счета, и они подтвердили это и то, что мои деньги уже находятся на счете под названием Digitalmattech Company Limited с идентификатором транзакции: WNZ54 и идентификатором сеанса: 1000042409011015816119153336415.
2. Вот доказательства моих предыдущих успешных транзакций с казино bc.game:
Но при более внимательном рассмотрении вы обнаружите, что в моей истории транзакций нет записи о моем недавнем депозите на сумму #24800, в то время как мои деньги уже находятся на счете, на который меня попросили перевести платеж:
Пожалуйста, я умоляю @CasinoGuru помочь мне, призываю @BC.game, @Pagabank и @DigitalmattechCompanyLimited помочь мне пополнить мой счет моими честно заработанными деньгами.
Спасибо, Томас, и до скорой встречи.
Пока
Обращались ли вы в казино по этому вопросу? С каким результатом?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Привет,
Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку из банка с даты транзакции по сегодняшний день, а также видеодоказательство. Пожалуйста, следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео на Пожалуйста, также укажите ссылку на данную жалобу для проверки.
Действия, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса апелляции, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта виден в любое время.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, выполнив поиск в магазине.
4. Войдите в свое банковское приложение, убедившись, что вы скрыли свой пароль во время этого процесса.
5. Доступ и отображение данных вашего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.
6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для транзакции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.
8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер его счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
