Уважаемый ostojicn85,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Помните, что одним из основных правил игры в онлайн-казино является то, что вы можете открыть счет только на свое имя и использовать способы оплаты, принадлежащие исключительно вам. Как можно найти в Условиях использования Bet O Bet:
4. При использовании кредитных или дебетовых карт вы должны убедиться, что имя вашей учетной записи совпадает с именем владельца карты; в противном случае вы рискуете приостановить действие своей личной учетной записи.
9. Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована вами самостоятельно, используя ваше правильное имя и личные данные, и она должна быть выдана вами только один раз и не может быть дублирована каким-либо другим лицом, семьей, домохозяйством, адресом (почтовым или IP), номером мобильного телефона и т. д. -адрес электронной почты или любая среда, в которой используются общие компьютеры (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.), компьютер (или другое устройство доступа) и/или учетная запись в отношении услуг. Любые другие учетные записи, которые вы открываете у нас или которые принадлежат вам на бенефициарной основе в связи с услугами, будут рассматриваться как «Дубликаты учетных записей» (также известные как «Мульти-аккаунты»). Мы можем закрыть любую Дублирующую учетную запись (но не обязаны это делать).
Каждому человеку разрешено иметь только одну учетную запись. Поскольку вы и ваш друг использовали этот аккаунт вместе, боюсь, вы нарушили правила казино. В этом случае мы не сможем помочь вам получить выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет закрыта.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear ostojicn85,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please keep in mind that one of the basic rules when playing at an online casino is that you may open an account in your own name only and use payment methods belonging solely to you. As can be found in Bet O Bet's Terms and Conditions:
4. If using credit or debit cards, you must make sure that your Account name is identical to the card holder name; otherwise you risk suspension of your own personal Account.
9. Your Account must be registered on your own using your correct name and personal details and it shall only be issued once by you and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), cell phone number, e-mail address or any environment where computers are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries, etc.), computer (or other access device), and/or account in respect of the services. Any other accounts which you open with us or which are beneficially owned by you in relation to the services will be considered as "Duplicate Accounts" (Also known as "Multi Account"). We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so).
Each person is allowed to have only one account. Since you and your friend used the account together, I am afraid you broke the casino's rules. In this case, we are unable to help you obtain your winnings. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
