Игрок из Баварии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано с соблюдением максимального лимита на вывод средств с активированного бонуса, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я получил 20 бесплатных вращений от бетамо, которые не были привязаны к бонусным условиям. Затем я выплатил 50 €, 120 €, 200 €, все было без проблем, теперь общая сумма 370 € была отменена. Я хочу подать жалобу
Казино обратило мое внимание на их условия и выплатило мне в общей сложности 50 евро.
Спасибо за ответ, sreichert1204. Правильно ли я понимаю, что казино выплатило ваш выигрыш в соответствии с максимальным выводом средств, указанным в бонусных условиях?
Уважаемый sreichert1204,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
