BetAmo Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Я играл на реальные деньги в размере 70 евро и бонус на двойной депозит в размере 70 евро. Все уже поставлено.

Я выиграл 5800 евро на BetAmo. Они написали электронное письмо с просьбой предоставить доказательства для выплаты. После этого пришлю подтверждение. Я получил электронное письмо о том, что я превысил ставку в 5 евро, и что вся сумма конфискована. У меня ничего не было в банке, и вся сумма исчезла с моего счета.

они нигде не указали, что максимальная ставка составляет 5 евро. И если да, то почему они не блокируют его напрямую, чтобы игроки с активным бонусом не могли делать ставки более 5 евро. Это просто способ им не выплачивать большие суммы.

У меня никогда в жизни не было такой проблемы с другими казино.

Какое-то время я хотел попробовать другое казино. Но это худшее решение в моей жизни.

Держитесь подальше от этого казино !!!!!!

Дорогой Стефано,

Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с условиями и положениями бонусов и нашел вот что: https://www.betamo.com/promotions :

«Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 евро / 5 долларов США / 50 норвежских крон / 6,5 канадских долларов / 6,5 новозеландских долларов / 20 злотых (если иное не указано в специальных условиях для бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, «респин») увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку, когда бонус активен, Betamo оставляет за собой право конфисковать выигрыш ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуй,

Проблема была в том, что я не знал об этом. Если бы я знал это, я бы никогда не поставил больше. 5 евро

Но да, я уже думал, что эти деньги потеряны после того, как получил от них письмо. Я только надеюсь, что они найдут способ рассказать об этом большему количеству людей.

И не только забирайте выигрыш, когда вы выиграли. Но также верните все деньги обратно за проигранные ставки на сумму более 5 евро. Поскольку они говорят, что эта ставка недействительна, им не нужно применять это правило только тогда, когда люди выиграли. Для меня это нечестно.

но спасибо за ответ!

Дорогой Стефано,

Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защитить свои действия, утверждая, что не знали, что они незаконны или запрещены, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете правила. Пожалуйста, поймите, что нарушение условий привело к конфискации бонусного выигрыша, и это необратимый процесс.

Условия и положения: «Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 евро / 5 долларов США / 50 норвежских крон / 6,5 канадских долларов / 6,5 новозеландских долларов / 20 злотых (если иное не указано в специальных условиях для бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего, 'respin') добавит к сумме вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку, когда бонус активен, Betamo оставляет за собой право конфисковать выигрыш ".

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.