BetBit Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.

Пару недель поиграл в казино Betbit!

внесла приличную сумму, были выплачены мои выводы по запросу.

Затем я попросил самоисключение, и мне сказали, что я играю вничью и должен подождать, пока розыгрыш не будет завершен! поэтому я отменил вывод в надежде на выигрыш конечно!

Тогда я не стал запрашивать самоисключение по электронной почте своему менеджеру по работе с клиентами и на основной адрес электронной почты службы поддержки, этого не произошло, и я смог внести депозит в размере 300 евро!

менеджер вернулся ко мне и сказал, что его не было и т. д., и это может занять 24/48 часов! В других казино 15 минут!

он сказал, что поговорит с финансовым отделом о возвращении моих вкладов 2 недели назад, и с тех пор он больше не настраивал мои электронные письма.

по сути, им не следовало заманивать кого-то, у кого есть проблема, оставаться активным на сайте азартных игр, а затем игнорировать его просьбу об исключении!

Привет Кдалли,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betbit Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ваш случай. Когда вы впервые потребовали самоизлучения? Сколько времени прошло с момента вашего последнего депозита и когда они в последний раз ответили вам? Есть ли у вас какие-либо доказательства или связь между вами и казино? Если да, не могли бы вы отправить его на nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем решить проблему в ближайшее время.

С уважением,

Ник

Привет

Я пересылал всю корреспонденцию по электронной почте!

В пятницу я сначала запросил, а в воскресенье были депозиты.

Благодарность

Дорогой Кдалли,

Спасибо за информацию. Теперь я передам ваше дело моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать. Желаю удачи в этом деле.

Дорогой Кдалли,

Я прочитал вашу жалобу, а также переадресованное электронное письмо с казино, и я понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить BetBit Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы Кдалли.

Уважаемая команда казино BetBit!

Не могли бы вы сообщить, какова окончательная позиция казино по поводу обсуждаемого возврата депозита?

Мы хотели бы попросить команду BetBit Casino ответить в этой ветке жалоб и / или предоставить запрошенную информацию по электронной почте. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ».

Дорогой Кдалли,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Как вы, возможно, знаете, BetBit Casino получило от нас «Плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую вам выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Здесь вы можете просмотреть список рекомендуемых нами казино. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.