ГлавнаяЖалобыBetclic Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

Betclic Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 650

Количество: 3 496,65 EUR

Betclic Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.03.2021 | Не разрешено : 06.04.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Betclic.pt не позволяет мне снимать мой баланс.

Мое имя пользователя на betclic.pt

Несмотря на то, что я являюсь клиентом BETCLIC с августа 2019 года, 7 марта 2021 года меня снова попросили прислать копии моей карты гражданина, выписки из банка и подтверждения адреса.

Я отправил все эти документы в тот же день и был проинформирован, что получу электронное письмо с подтверждением проверки.

На сегодняшний день, 12 дней спустя, я так и не получил электронного письма, подтверждающего эту проверку, несмотря на то, что операторы чата сообщали мне, что документы были проверены.

Однако 10-го числа этого месяца я сделал запрос на снятие средств на сумму 248 евро (на балансе моего счета 3496,65 евро). Я так и не получил ни этих денег, ни электронного письма об этом. Этот опрос был отменен, и мне не дали никаких объяснений по этому поводу.


Я все еще не могу снять деньги со своего счета.


Я был бы признателен за ваше вмешательство


В ожидании ответа


Комплименты


Катарина Д ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой катарин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно выводили деньги, пожалуйста? Накопили ли вы свой выигрыш, играя с бонусом?

Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая кристина


Сим уже успешно снял средства 22.10.2019. Никакими бонусами я не делал ставки.


Комплименты


Екатерина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Катарину за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Екатерина,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Betclic Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Betclic ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях