ГлавнаяЖалобыBetfair Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Betfair Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 71 EUR

Betfair Casino
Отправлено: 16.06.2023 | Дело закрыто : 30.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был закрыт из-за неудачной проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

betfair ограничил мой депозит и снятие средств после того, как я попытался сделать депозит с помощью моего генома европейского банка, они попросили меня предоставить мой паспорт, выписку из банка, чтобы подтвердить мой адрес проживания, выписку из банка, чтобы подтвердить право собственности на геном моей карты, с которой я пытался сделать депозит , а так же доказательство владения моим нетеллером и скриллом, после того как я все это отправил они просто закрыли счет и даже не хотят возвращать мои деньги. Это мои деньги и они не имеют права их забирать, это мой счет и мои деньги.

также возникает интересный вопрос: зачем они потребовали все эти документы, если собирались закрыть мой счет?

То есть они решили закрыть счет после того, как увидели мои документы. Это странно, потому что я могу доказать право собственности на любые счета, с которых я производил ввод и вывод средств, также я могу доказать законность происхождения этих средств, я могу доказать свой адрес проживания.

У меня до сих пор есть теория, в которую не хотелось бы верить, но все же, может мое украинское гражданство повлияло на их решение закрыть мой счет, может из-за войны, или они думали, что я не могу иметь счет в европейском банке, я не знаю . Но я прошу вас разобраться в этом вопросе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, витлекслаб,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о проблеме с казино Betfair. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что казино имеет право закрыть ваш счет, если на нем не осталось остатка средств без объяснения причин.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená witlexlab,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не знаю с каких пор, т.к. я выкладывала фото на сайт, ничего не писали о документах, не писали, что что-то утверждено, а что-то нет, мне писали, что закрывают мой счет и что они держат оставшиеся 71 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, витлекслаб,

Что вам ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Не могли бы вы переслать сообщение электронной почты на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

отправил

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, витлекслаб,

Все ли документы или платежи, которые вы сделали или пытались вывести из казино, принадлежат вам? Можно ли переслать документ, после которого вас заблокировали, на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, witlexlab!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях