Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал вывод, мне сказали, что сумма выплачена, но пока ничего. Я отправил выписку из банка. и они не вносят мои деньги
Дорогая Аманда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Прошло 10 дней, и вы сказали, что сумма была выплачена, но она не была выплачена. Я отправил выписку из банка, чтобы доказать, что сумма не была выплачена
Спасибо за ответ, Аманда. Обратите внимание, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.