ГлавнаяЖалобыBetFury Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого мультиаккаунтинга.

BetFury Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого мультиаккаунтинга.

Автоматический перевод:

Количество: 1 322 ₮

BetFury Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.10.2024 | Дело закрыто : 05.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Азербайджана столкнулся с закрытием счета после победы в BetFury, при этом казино бездоказательно обвинило его в использовании нескольких аккаунтов. Несмотря на то, что он утверждал, что это был его единственный аккаунт, он не смог получить свой выигрыш и столкнулся с грубым обращением со стороны службы поддержки. Игрок обратился за помощью в разблокировке аккаунта и получении своих средств. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу из-за недостаточного понимания специфики ставок на спорт, что ограничило их возможности эффективно рассмотреть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

привет, сегодня я играю в казино betfury, внес 400 usdt, выиграл 1322 usdt, когда я пытаюсь вывести деньги, они выводят 400 usdt и блокируют мой аккаунт из-за мультиаккаунта. я пытался поговорить со службой поддержки, но все, что они делают, это смеются надо мной. я могу доказать, что это мой единственный аккаунт, вы можете потребовать от меня все, что я могу вам показать. в разговоре они заблокировали мой аккаунт из-за мультиаккаунта, но когда они обнаружили, что им нечего мне показать, они начали использовать другие правила, но они заблокировали мой аккаунт из-за мультиаккаунта, как они сказали. они не могут доказать мультиаккаунт, поэтому они показывают другие правила. я прошу вас повлиять на них, чтобы они разблокировали аккаунт и выплатили мои деньги.


Я посылаю вам мою беседу с ними, вы увидите, насколько они грубы, и вы увидите, что у них нет никаких доказательств, чтобы предъявить мне:


здравствуйте, мой аккаунт заблокирован, trask******@gmail.com

без причины,почему?что будет с моими деньгами?


Привет! Меня зовут Ари 😊

Я рад видеть вас здесь сегодня и буду рад сделать все возможное, чтобы вам помочь!

Дайте мне минутку, чтобы проверить, пожалуйста 🙏

Изображение профиля для Ари

Эта учетная запись была заблокирована из-за нарушения наших Условий и положений:

4.1. Вы не должны использовать Услугу:

4.1.6. Любым способом, который, по нашему обоснованному мнению, может рассматриваться как попытка: (i) обмануть Сервис или другого Клиента, использующего Сервис; или (ii) вступить в сговор с любым другим Клиентом, использующим Сервис, с целью получения нечестного преимущества;

4.1.9 Создание нескольких учетных записей с целью сговора, мошенничества, злоупотребления Услугами и/или любого вида манипуляции Услугами запрещено и может привести к закрытию учетной записи.

6.4. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие любого счета без предварительного уведомления и без возврата всех средств. Договорные обязательства, которые уже наступили, однако, будут выполнены.

Аккаунт заблокирован навсегда без права восстановления. Спасибо за понимание.


1-это мой первый аккаунт, не мультиаккаунт, поэтому его блокировка уже незаконна

2-что будет с моими деньгами?


Изображение профиля для Ари

Позвольте мне, пожалуйста, секунду.


я могу доказать, что это мой первый аккаунт


Изображение профиля для Ари

Мне нужно будет связаться с ответственным отделом.


хорошо, я подожду


🙏

Изображение профиля для Ари

Наш отдел рисков располагает множеством способов обнаружения множественных счетов, и его решение относительно вашего счета является окончательным.


Я не знаю твоих путей, твои пути — это твои пути, я невиновен.

Если вы не хотите, чтобы я здесь играл, вы можете это сказать.

и вернуть мне деньги


Изображение профиля для Ари

Отдел рисков обнаружил технические параметры и располагает точной информацией, указывающей на то, что у вас есть несколько учетных записей на BetFury, и вы использовали их для злоупотребления функциями платформы.


Я рад тому, что у тебя есть, я знаю, что я не создавал новую учетную запись.


Команда позволила вам вывести свой депозит.

Изображение профиля для Ари

Я вижу, что вы уже вывели внесенные вами средства.


а что насчет остальных?

это был мой честный выигрыш денег

Ясно, ты меня заблокировал, потому что я много выиграл.


Изображение профиля для Ари

Согласно нашим Условиям и положениям:

6.3. Мы можем закрыть или приостановить действие Учетной записи, если вы не соблюдаете настоящие Условия или у нас есть основания полагать, что вы не соблюдаете их, или для обеспечения целостности или справедливости Сервиса, или если у нас есть другие разумные основания для этого. Мы не всегда можем предоставить вам предварительное уведомление. Если мы закрываем или приостанавливаем действие вашей Учетной записи из-за того, что вы не соблюдаете настоящие Условия, мы можем отменить и/или аннулировать любые ваши ставки и удержать любые деньги на вашем счете (включая депозит).

Вы закрыли мой аккаунт из-за мультиаккаунтинга, а не из-за этого правила

Изображение профиля для Ари

Мы имеем право закрыть или приостановить действие Учетной записи, если вы не соблюдаете или у нас есть основания полагать, что вы не соблюдаете настоящие Условия, или в целях обеспечения целостности или справедливости Сервиса, или если у нас есть другие разумные основания для таких действий.

и вы заплатили депозит, потому что вы знаете, что я невиновен

но не хотел выплачивать выигрыш

Вы закрыли мой аккаунт из-за мультиаккаунта, а не из-за несоблюдения условий

Я буду спорить с вами о мультиаккаунтинге, я не мультиаккаунтил, и вы восстановите мой аккаунт, потому что я невиновен, и выплатите мой выигрыш позже.

6.4. Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие любого счета без предварительного уведомления и без возврата всех средств. Договорные обязательства, которые уже наступили, однако, будут выполнены.

Наш отдел рисков располагает множеством способов обнаружения множественных счетов, и его решение относительно вашего счета является окончательным.

Изображение профиля для Ари

Спасибо за понимание!


хорошо, тогда я пожалуюсь

это решение является мошенничеством и несправедливым


Изображение профиля для Ари

🙏

очень грубо с твоей стороны

Уважаемый пользователь, с вашей стороны было замечено оскорбление.

Изображение профиля для Ари

Это сообщение было удалено.

я злоупотребляю чем угодно

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой траскмариос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

1-Я не думаю, что есть шанс

2-Они этого не просили, поэтому я этого не делал.

3-Без бонуса

4-Я делал ставки на спорт, хотел также играть в слоты, но они не дали мне шанса из-за этой блокировки.

5-Нет, я не

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Мой брат мог бы там зарегистрироваться, но он живет в другом доме, мы живем разными жизнями, так что теоретически да, но они сказали, что заблокировали меня из-за каких-то технических проблем, также почему они не заблокировали меня сразу же, если они знали, что я «мультиаккаунтинг»? Они заблокировали меня сразу после того, как я выиграл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Ваш брат когда-либо заходил в свой аккаунт BetFury Casino, пока вы были в одном доме? Использовал ли он то же устройство, что и вы (телефон, планшет, компьютер), для доступа к своему аккаунту? В какие игры играет ваш брат? Делает ли он ставки на те же события, что и вы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

все ответы - нет, и это невозможно, но, возможно, это те же виды ставок на спорт, мы иногда общаемся, мы делаем ставки на баскетбол, теннис и футбол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях