Игрок из Греции ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Betmaster Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Betmaster Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
дорогой гуру казино,
с этим казино у меня снова были проблемы до 11 месяцев. вы помогли мне успешно решить ее, и они признают, что это было ошибкой.
через 11 месяцев я снова играю в этом казино, я внес 500 евро 11.02.2023 и успешно снял 896 без проблем за 3 дня!!
16.02.2023 я вношу на депозит 900 евро и после выигрыша подаю заявку на вывод 2000 евро. через 2 дня я понимаю, что они вернули эти деньги на мой счет в казино.. я прошу 2 дня, чтобы сказать мне, в чем проблема, почему они не переходят к оплате а у меня нет ответа и мне говорят ждать!
как будто я живу с ними с той же проблемой - они ведут себя одинаково!
моя учетная запись полностью подтверждена я совершил с ними много транзакций - я играл только в слоты и рулетку без каких-либо бонусов или бесплатных вращений - я никогда не играл в спортивные или виртуальные игры.. я играю только с одного компьютера - один IP - у меня только одна учетная запись .
Я не могу понять, почему у меня снова проблемы с ними, особенно когда они признали в прошлом, что по ошибке заблокировали мой аккаунт! такая большая ошибка!
Я надеюсь, что вы поможете мне снова еще раз!
я посылаю вам скриншоты из моей истории игры и живого чата из них.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, stavmano!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, stavmano!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я наконец-то получил оплату!
Они просто задерживают меня на 1 неделю, чтобы ждать без причины ... просто техническая проблема, которую они сказали.
Это казино самое худшее!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ставмано,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
