Betmaster Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Здравствуйте, я создал учетную запись в betmaster Я играю Я что-то не выиграл в первой учетной записи, и я открываю вторую. Я не знал, что вы не разрешены. Я выиграл 400 € Я не могу подтвердить учетную запись, поэтому отправляю сообщение. Они сказал мне закрыть другую учетную запись и оставить ее себе. У меня есть все разговоры, которые они сказали мне отправить мои документы по электронной почте. И через 2 часа они закрыли его. Но когда я кладу депозит, они его берут. Я хочу свои деньги. Я закрываю первую учетную запись в тот момент, когда мне сказали, что это запрещено. Они обманывают меня.

Дорогая Криса,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я внимательно проверил Условия и положения, и вот что я нашел https://betmaster.io/doc/agreement?lang=en :

«12. Каждый игрок может открыть только одну учетную запись на веб-сайте. Использование одинаковых адресов электронной почты или номеров телефонов в различных Личных кабинетах запрещено. Игрок должен использовать один адрес электронной почты или номер телефона, доступ к которому есть только у него. Если какой-либо игрок откроет другую Личную учетную запись на свое имя или на чье-то имя или совместно с одним или несколькими лицами после того, как его Личная учетная запись была закрыта / ограничена по какой-либо причине, Компания оставляет за собой право не только закрыть эти учетные записи, но также: в любое время, чтобы отменить любые транзакции (ставки, пари), исключить игрока из участия в дальнейших играх и потребовать любые зачисленные бесплатные деньги. Компания также оставляет за собой право отменить любые транзакции, отказаться от всех выплат, исключить игрока из возможности делать ставки / участвовать в игре и / или заблокировать Личный счет игрока, если есть обоснованные подозрения в том, что событие или сделанная ставка манипулирование / фальсификация, или подозрение в обходе максимального выигрыша / ставки, использование подставных лиц, действия в качестве подставных лиц для третьей стороны или действия с учетной записью третьей стороны, или использование недопустимых программных инструментов.

13. Если игрок пытается открыть или открыл более одной учетной записи на веб-сайте, все учетные записи могут быть заблокированы или закрыты. Допускается только одна учетная запись для каждого домашнего хозяйства, устройства, IP-адреса, финансового инструмента. Компания может выполнить дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей ».

Пожалуйста, поймите, что в большинстве казино строго запрещено иметь более одной учетной записи. Как вы признались, вы открыли более одной учетной записи с одного IP-адреса. Казино признало это нарушением Условий и положений, и ваша учетная запись заблокирована.

Мы всегда рекомендуем повторно активировать старую учетную запись вместо создания новой, чтобы избежать недоразумений.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они отправили это мне по электронной почте, но один из членов команды сказал мне закрыть одну учетную запись, потому что я не знал. Сказал мне отправить первую учетную запись, которую я хочу закрыть, и я это сделал, а следующую, чтобы проверить другую. счет, что я выиграл 400 €. Если они не хотят отдавать мне мой выигрыш, я хочу вернуть свои депозиты. Почему мне разрешили сделать депозит ???

И мой другой счет был открыт, но на него был установлен лимит депозита, а в бонго и бетмастере у них не было подтверждения, поэтому я открываю второй. Я не знал.

Они прислали, что может вернуть мои депозиты. Я свяжусь с вами, когда они мне скажут.

Пожалуйста, держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать обновления.

Привет, Криса,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Привет, я отправил сообщение вчера, и они сказали мне подождать их ответа.

Пожалуйста, держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать обновления.

Дорогая Криса,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Здравствуйте, я снова отправил сообщение, и они снова говорят подождать. Я сказал им, что вы ждете, они ответят. Я отправлю им сообщение снова, потому что вначале они сказали мне подождать десять дней. У меня есть все сообщения, если вы хотите.

Пока вы ждете их ответа, не могли бы вы переадресовать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Хорошо, я пришлю вам электронные письма на другом сайте, я с ними не справился

Спасибо, Криса, за переадресованное сообщение. Не могли бы вы сообщить, погашали ли вы какие-либо бонусы на любом из своих счетов?

Вы имеете в виду, если я буду брать бонусы ??? Нет, играю без бонуса.

Я играю на одной учетной записи, которую я не выиграл, и через 2 дня я открываю новую учетную запись, я не знал, что вы можете это сделать. Я отправляю свой идентификатор, я кладу деньги, а затем, когда я выиграл, я увидел, что Скажите мне, что я уже аккаунт с этим идентификатором. Я отправляю сообщение, и они говорят отправить сообщение, что я хочу закрыть первую учетную запись, чтобы я мог оставить это. И я это сделал. Они знали, что у меня есть 2 аккаунта, я сказал им, и они сказали мне отправить сообщение, чтобы закрыть его, а затем подтвердили вторую учетную запись. И когда я попытался вставить учетную запись, они закрыли ее. И другие сообщения, которые вы читали. .

Большое спасибо, Криса, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо, я тоже на это надеюсь.

Привет, Криса.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Могу я спросить, по какой причине вы открыли еще один счет, когда он у вас уже был?

Поскольку я не знал, что это запрещено, и иногда, когда я впервые играю в казино, мне повезло больше. И я был. Я сказал им закрыть другую учетную запись, они сказали, что нет проблем, и отправили электронное письмо с моим кредитным идентификатором и моим лицом, чтобы сделать это.

Приглашаю к делу представителя казино Betmaster.

Пожалуйста, объясните нам, что именно произошло.

Спасибо.

Просим Betmaster Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Криса,

Казино не отвечает, но я попытался связаться с другим представителем казино через Skype.

Надеюсь, вы не против подождать еще немного и, надеюсь, получите ответы.

Привет,

Доказательства регистрации нескольких учетных записей были отправлены на адрес электронной почты matej@casino.guru.

Пожалуйста, проверьте это.

Спасибо.

Криса, не могли бы вы прислать мне адрес электронной почты, который вы использовали для первой учетной записи?

Привет, да, это мой телефон, могу ли я отправить вам электронное письмо, потому что я не хочу сюда писать?

Вы можете бесплатно разместить здесь свой адрес электронной почты. Сообщение будет помечено как личное, поэтому его увидим только я, вы и представитель казино.

Это номер мобильного телефона. Не могли бы вы дать мне адрес электронной почты?

Дорогая Криса.

Представитель Казино прислал нам доказательства с тремя учетными записями на ваше имя с одинаковыми данными.

Мы считаем, что вы не имеете права на свой выигрыш в свете этих новых доказательств.

У меня не было 3 учетных записей с проверкой, но если вы так думаете, хорошо, но если у меня есть, они не должны принимать депозиты. Если у кого-то возникнут проблемы с азартными играми, и они покинут вас, чтобы создать новую учетную запись для игры. Но если вы выигрываете, они не дают вам выигрыша, это несправедливо. И если они не отдадут мне мой выигрыш, я хотел вернуть свои депозиты, то есть я хотел.

К сожалению, когда игрок получает бонусы на нескольких аккаунтах, у него нет права на возмещение.

Казино должны платить за эти бонусы, и было бы очень несправедливо, если бы они поймали кого-то, кто злоупотреблял их бонусной системой, и вернули ему депозиты. Игрок может легко продолжить создание нескольких учетных записей или сделать то же самое в другом казино, что было бы несправедливо, поскольку это противоречит условиям казино и приводит к финансовым потерям для казино.

Мне очень жаль, Криса, но у вас нет права на возврат депозита.

Я не взял ни одного бонуса в Never Play with Bonus.

Уважаемая Криса, казино доказало, что на другом аккаунте, зарегистрированном на ваше имя, были активированы бонусы.

Из-за этого мы отклоняем дело.