Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to a limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я сделал депозит на betmasternow с помощью банковского перевода ... теперь я также выиграл деньги ... но теперь я должен платить через криптовалюту ... конечно же, депозит снова с ним ... но я не знаю об этом вообще ... и на самом деле не хочу ни того, ни другого.
приветствие
Bornauw
Hello, I deposited with betmasternow with bank transfer ... now also won money ... but now I am supposed to pay out via crypto .... of course deposit again with it ... but I don't know about it at all ... and actually want to neither.
greeting
Bornauw
Hallo, habe bei betmasternow mit banküberweisung eingezahlt...jetzt auch geld gewonnen...jetzt soll ich jedoch über crypto auszahlen....vorher natürlich nochmal einzahlen damit...kenne mich damit aber überhaupt nicht aus..und will das eigentlich auch nicht.
gruß
bornauw
Дорогой Борнау,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Bornauw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет,
Согласно их заявлениям, я должен один раз внести небольшую сумму в биткойнах, прежде чем я смогу снять.
Я, наверное, сделаю это сейчас.
Аккаунт еще не подтвержден, необходимо произвести выплату.
Однако все мои данные хранятся там.
приветствие
Bornauw
Hello,
According to statements from them, I have to deposit a small amount with Bitcoin once before I can withdraw.
I will probably do that now.
Account has not yet been verified, should then be made when paying out.
However, all my data is stored there.
greeting
Bornauw
Hallo,
lt Aussagen von denen muss ich wohl einmalig einen kleinen Betrag mit Bitcoin einzahlen, bevor ich auszahlen kann.
Das werde ich wohl jetzt tun.
Konto wurde bisher nicht verifiziert, soll dann bei der Auszahlung gemacht werden.
Meine kompletten Daten sind dort aber hinterlegt.
Gruß
Bornauw
Большое спасибо, Bornauw, за ваш ответ. Если казино посоветовало вам использовать биткойн-кошелек, я бы порекомендовал открыть биткойн-счет. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн / ).
Пожалуйста держите меня в курсе. С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, Bornauw, for your reply. If you have been advised by the casino to use Bitcoin e-wallet, I would recommend opening a Bitcoin account. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. There is a lot of online articles available, where you can learn how it works and decide if it would be convenient for you (e.g https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/).
Please keep me updated. Looking forward to hearing from you.
Дорогой рожденный,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear bornauw,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.