Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Я сделал депозит с помощью банковского онлайн-перевода без бонуса и хотел бы вывести 500 евро сейчас. Служба поддержки предлагает мне только криптовалюту в качестве метода вывода. Прошу помощи
Уважаемый Денис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. Банки некоторых стран отказываются принимать средства игроков от игорных заведений. К сожалению, казино в этом бессильны.
Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
По словам службы поддержки, я должен создать учетную запись на сайте cryptology.com/ref/114-174-06, а затем внести еще один депозит и получить свои деньги. Если это не звучит подозрительно, здравый смысл знает, к чему они клонят. Что я должен делать ваше мнение?
Спасибо, Денис, за ответ. Боюсь, что единственное возможное решение, если банковский перевод недоступен, - это следовать инструкциям казино.
Минимальный депозит необходим для подтверждения вашего нового метода оплаты, после чего вы сможете вывести свой выигрыш. Я полностью понимаю ваши опасения, но в этом нет ничего необычного. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать и нужна ли вам помощь. Мы будем рады вам помочь.
Я не в настроении для такого мошенничества .. они должны оставить себе 500. Это было для меня с онлайн-казино никогда БОЛЬШЕ
Если казино посоветовало вам использовать биткойн-кошелек, я бы порекомендовал открыть биткойн-счет. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить рассмотрение этого дела.
Уважаемый Денис,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена и вы получили свой выигрыш? Спасибо.
Не получили ничего и не хотят грязных денег, спасибо и хорошо проводите время
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.