ГлавнаяЖалобыBetmotion Casino - Вывод средств игрока задерживается без указания крайнего срока оплаты.

Betmotion Casino - Вывод средств игрока задерживается без указания крайнего срока оплаты.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 R$

Betmotion Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.10.2024 | Дело закрыто : 13.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 15 октября 2024 года, который должен был быть завершен к 18 октября, но по состоянию на 23 октября платеж все еще не был выполнен. Служба поддержки казино заявила, что у него нет крайнего срока для выплаты, несмотря на то, что игрок указал на многочисленные жалобы на задержку вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба не смогла быть расследована и была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, я запросил вывод средств 15.10.2024

со сроком оплаты 3 рабочих дня, а срок оплаты должен был быть установлен до 18 октября.

Сегодня 23 октября, а вывод средств еще не произведен.

В чате всегда говорят одно и то же, что СРОКА ОПЛАТЫ НЕТ.

как он будет выплачен, но без каких-либо сроков.

Если они принимают депозиты, они должны быть готовы платить правильно.

Если вы посмотрите на ****, то увидите, как много людей жалуются на то, что их вывод средств задерживается более чем на месяц.

И мне нужны мои деньги.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой ramiresferst,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Доброе утро, срок, который они называют, составляет 3 рабочих дня.

что абсурдно, но заслуживает уважения.

В других чатах с жалобами люди ждут вывода средств более 30 дней.

даже если их аккаунт верифицирован, как и мой.

Все, что я делаю, — это забочусь обо всем этом времени, потому что мне нужны деньги.

Если у них большой спрос на снятие средств или проблемы, как они утверждают в форме разврата.

Они не должны принимать депозиты, чтобы игрокам не пришлось унизительно ждать все это время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

То, что происходит с betmotion, ненормально.

игнорирование регулярных задержек вывода средств не является какой-то конкретной проблемой.

об этом сообщали другие игроки в течение нескольких месяцев. из-за отсутствия внимания я решил играть в казино

и я чувствую их некомпетентность своей кожей.

отсутствие ответственности перед игроками. чат без информации, автоматические ответы.

Если вы откроете чат 10 раз, вы заметите, что сообщения копируются и вставляются.

между чатом и финансовым отделом нет диалога. Служба поддержки клиентов утверждает, что финансовый отдел им ничего не сообщает. У финансового отдела нет способа связаться с ними.

Это действительно странно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый ramiresferst, есть ли у вас какие-либо новости относительно отзыва?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, ramiresferst!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях