BetSofa Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я пишу в ответ на это относительно новое казино. Я смог внести деньги без какой-либо проверки с помощью запроса протягивания и взаимодействия. E-перевод. Мне сказали, что он будет обработан в течение двух рабочих дней. Затем я получил электронное письмо с запросом процедур TWC. отправил копию снимка экрана моего паспорта, а также снимок экрана моих банковских выписок с указанием моего адреса 24 часа спустя я получил ответ, в котором говорилось, что снимок экрана не является приемлемым способом подачи моего паспорта, и то же самое относится к выписке из банка, как еще я предоставить копию моей банковской выписки, где я подписался на заявления, кроме снятия скриншота, как еще тогда я связался с системой жизнеобеспечения, они держали меня на линии в течение 15 минут и абсолютно ничего не добились. легко доступны, а не скриншоты, которые являются моими водительскими правами Онтарио с указанием моего адреса, даты рождения и т. д., а также выписки по кредитной карте. t page Я сфотографировал этих двоих и отправил их, и теперь я только что получил электронное письмо с документацией, в котором говорится, что по какой-то причине это также неприемлемо.

Я пытался связаться с отделом жизнеобеспечения в чате в течение 15 минут. Я не получил абсолютно никакой помощи, они просто зря потратили мое время. Я отправлял электронные письма туда и обратно в отдел проверки, они также сказали, что я считаю, что им нужен паспорт в Выписка с банковского счета в том виде, в котором она была изначально представлена, Я сообщаю им, что паспорт находится в моем сейфе, и из-за Covid я не чувствую необходимости идти в свой сейф в банковской выписке, что в любом случае это онлайн-вещь, поэтому

Теперь у меня печальное чувство, что они пытаются сделать все, что в их силах, чтобы, возможно, не заплатить мне, если эти документы не будут отправлены в течение пяти дней, в электронном письме говорится, что мой счет будет закрыт, и средства, вероятно, будут потеряны, это было сыграно на мои собственные деньги не использовать какие-либо бонусы

Фактически, хозяин казино ЗВОНИЛ мне за ночь до того, как я сделал депозит и сделал этот вывод, и попросил меня подумать о том, чтобы стать предпочтительным игроком для Сайта. Возможно, я сделал этот первоначальный депозит и снятие средств, чтобы посмотреть, как будет происходить процесс, если мне нужно стать крупным игроком и сделать этот сайт моим основным. Ничего себе, это просто нелепо. Я невероятно разочарован, у меня есть абсолютно все, что было. меня спросили Я отправил всю свою личную информацию и предоставил им правдивую информацию Я дал им именно то, что запрашивали, и я даже сделал больше Я провел бесчисленное количество времени в чатах по электронной почте в обсуждениях, и даже сейчас я мне нужно продолжать писать это, я считаю, что это так несправедливо, и я чувствую, что единственная степень помощи, например, возможно, я смогу получить это от вас здесь, в казино, девушка, у вас есть палка мне в прошлом или что-то подобное, я знаю, я надеюсь, что могу положиться снова на вас, потому что существует так мало форумов, которые следят за игроком и помогают ему, это все сайты и продажи, которые раздавливают игрока, и у нас нет прав, но сайт не существовал бы, если бы он не был для нас на этом, когда я чувствую, что это мошенничество и кража, как я подал документы, и я не получил никакой информации, чтобы сказать, что это приемлемо.

Я был бы более чем счастлив передать ему все, что у меня было с ними, пожалуйста, дайте мне знать, где я могу отправить эту документацию, поскольку она будет диктовать и показать, сколько времени я прошел, чтобы снять 800 долларов, которые в большой схеме вещей - не большие деньги, но я не люблю, когда меня ограбляют из-за моих с трудом заработанных средств

так как это ситуация сейчас, я сделал то, что любая другая процедура KY сочла бы удовлетворительной, и по какой-либо причине, которую они не исключают в этот момент, я снова надеюсь, что вы свяжетесь со мной заранее спасибо

Привет, заранее извиняюсь за любые опечатки, которые могут возникнуть в этом длительном общении, так как мой голосовой текст может быть отключен, и причина для этого ставит на стол любые разъяснения, которые вам могут понадобиться, чтобы спросить

Эрик Ф.

Уважаемый woodbine777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего паспорта и выписки из банка кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Остальные документы одобрены?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые относящиеся к делу сообщения на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Позвольте мне начать с того, что вы обслуживаете, и то, что вы делаете для игроков, очень особенное, поскольку у игроков действительно нет выхода против казино, что печально и тревожно, потому что вы на стороне игроков и у вас есть большие знания. о том, как работает этот процесс, вас всех следует приветствовать за то, что вы делаете на постоянной основе. Это очень необходимо и ценится всеми нами, так как ваши усилия обычно приносят результаты, а если не очень хорошо, то это публичный форум для демонстрации, и это самая важная вещь, которую мы можем сделать при рассмотрении и том, как относились к другим…. в любом случае я отвлекся ... я ухожу от темы

но, продолжая тему, я просто хотел бы заявить, что я перепробовал много писем, и я даже отправил электронное письмо игровой комиссии напрямую и приложил копии этой переписки в соответствующее казино, и ничего не происходило, пока я не приложил копию вопроса, который был размещен здесь в Гуру казино могу сказать, что в тот момент, когда оно было отправлено, они приняли мое удостоверение личности и быстро и эффективно перевели средства.

в основном мое разочарование заключалось в том, что я выполнил, и я представил сверх необходимой документации, они не будут, за исключением того, как она была представлена, поскольку это не была оригинальная и верная копия моего паспорта, скорее это был снимок экрана или фотография, мой паспорт был в моем сейфе, и я не мог его достать, и именно поэтому они не приняли мою проверку, так как я нахожу это безумно смешным разочарованием и не требуется и не оправдывается, особенно когда это было подтверждено другой документацией, что 99,9% время может быть предоставлено только его законным владельцем, они также сделали небольшую оговорку на своем сайте, что, если она не будет рассмотрена в течение пяти дней после первоначальной отправки, они закрывают вашу учетную запись и сохраняют средства, так что это тени деловые практики, которые у них есть

Что ж, в любом случае я получаю свои средства быстро после того, как они были проинформированы о моем обзоре вашего сайта, поэтому в конце концов проблема была решена, но с большим количеством хлопот, обострения и разочарования, спасибо за все, что вы делаете для всех нас, игроков

Большое спасибо за приятное сообщение, woodbine777! Мы более чем рады помочь, когда это возможно.

Я правильно понимаю, что проблема решена? Имею ли я ваше разрешение на закрытие этой жалобы или могу еще чем-нибудь вам помочь?

Файл можно закрыть да спасибо спасибо

Отличные новости, woodbine777. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.