Две недели назад игрок из Германии подал заявку на снятие. Проблема была успешно решена.
После того, как я подал заявку на выплату, я подтвердил себя напрямую, что также было относительно быстро, но с тех пор выплата находится в ожидании, тогда продолжительность составляла 2 дня, теперь это 2 недели, и поддержка недоступна ни на веб-сайте, ни по электронной почте!
Уважаемый jann123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, одобрен ли ваш вывод? Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. Я считаю, что вместе с неудачной ситуацией с Covid во всем мире, именно по этой причине ваш уход занимает немного больше времени, чем обычно.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
нет, платеж все еще ожидает обработки, но что вызывает у меня подозрение, так это то, что служба поддержки клиентов на сайте никоим образом не доступна
Большое спасибо, jann123, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Янн123,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить BetVili Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
привет, служба поддержки Betvilli наконец-то разобралась со мной, и я получил деньги! вроде бы возникли технические проблемы, поэтому они были недоступны уже 2 недели, но все как обычно, быстрые ответы и т. д.!
Спасибо Jann123 за обновление. Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Спасибо Jann123 за обновление. Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер