Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс казино из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не предоставил запрошенную информацию.
The player struggles to withdraw his casino balance due ongoing verification. The complaint was rejected as the player failed to provide the requested information.
Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс казино из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не предоставил запрошенную информацию.
попытался снять 100 $, а затем попытался снять 120 $, наконец, кто-то сообщил мне, что я должен быть проверен ими в третий раз после того, как мои первые два снятия были отклонены без какого-либо сообщения. тем временем мой выигрыш достиг 350 долларов, которые я должен был обналичить без происшествий, согласно живому чату, который я распечатал на прошлой неделе. это место говорит, что они выплачивают только по средам, и хотя они держат запрошенную сумму недоступной, они также не позволяют вам вносить депозит. когда они возвращают деньги на ваш так называемый денежный баланс, вы все равно не можете внести депозит, если у вас есть более 100 долларов в реальных деньгах без бонуса. теперь это происходит под предлогом того, что вы должны внести 25 долларов на один депозит в течение последних 30 дней, но это невозможно сделать, потому что, пока ваши средства ожидают одобрения в течение шести дней за раз, вы не можете внести депозит, а затем, когда он будет заменен на ваш реальный денежный баланс, вы все еще не могу внести депозит .... пожалуйста, помогите как-нибудь
attempted to withdraw 100$ and then attempted to withdraw 120$ finally someone informed me i needed to be verified by them for a third time after my first two withdraws were denied without communication of any sort. meanwhile my winnings got up to $350 that i should have been able to cash out without incident according to the live chat i printed out last week. this place says they only payout on wednesdays and while they keep your requested amount unavailable they also dont allow you to deposit. when they do put the money back into your so called cash balance you still cant deposit if you have over $100 in the non bonus real money. now it comes with the excuse of must deposit $25 in one deposit within the past 30 days this isnt possible to do though because while your funds are awaiting approval for six days at a time you cant deposit then when its replaced on your real money balance you still cannot deposit .... please help somehow
Привет slb2727,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BingoVillage. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BingoVillage Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Неделю назад мне сказали, что мои водительские права и выписка из банка, а также селфи с моими водительскими правами были приняты и проверены. Я отправил их на адрес электронной почты cashier@virtual office.com, а затем также реальным людям на адрес support@bingovillage.com.
I was told a week ago that my drivers license and bank statement and selfy holding my drivers license were accepted and verified. I submitted them to the email address cashier@virtual office.com and then also to the real people at support@bingovillage.com
Привет slb2727,
Поскольку это было неделю назад, пожалуйста, поймите, что обработка вывода средств займет еще несколько дней. Пожалуйста, дайте нам знать к началу следующей недели, если будут какие-либо обновления.
Hello slb2727,
As it's been a week ago, please understand that processing a withdrawal will take a few more days. Please let us know by the beginning of the next week if there's been any update.
Прошло больше двух недель Прошло почти два месяца с тех пор, как я впервые попытался получить выплату от этих клоунов. 25-долларовый депозит совпал и два 15-долларовых депозита совпали успешно отправил все документы и по-прежнему отказывают три раза подряд пытался снять 100 пытался 150 и пытался 325 теперь я подаю запрос без надежды, но делаю выплаты только по средам
its been more than two weeks it's been almost two months since I first trying to get a payout from these clowns. 25 dollar deposit matched and two 15 dollar deposits matched submitted all documents successfully and still denied three times in a row attempted 100 withdraw attempted 150 and attempted 325 now I am submitting the request with a lack of hope but only do payout on Wednesdays
Привет slb2727,
Можно ли переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения? Вывод, похоже, отключен из-за процесса проверки, поскольку что-то еще может отсутствовать.
Hello slb2727,
Is it possible to forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review? The withdrawal seems to be disabled due the verification process as something might be still missing.
Уважаемый slb2727,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear slb2727,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаемый slb2727,
Я все еще не мог найти никакого электронного письма от вас. Вы отправили его с другого адреса электронной почты?
Обратите внимание, что мы будем вынуждены закрыть жалобу, не получив запрошенную информацию в течение следующих 7 дней.
Dear slb2727,
I still could not locate any e-mail from you. Did you send it from a different e-mail address?
Please note that we will be forced to close the complaint without receiving the requested information within the next 7 days.
Уважаемый slb2727,
Поскольку мы не получили от вас письма с запрошенной информацией, жалоба будет закрыта. Мы можем снова открыть его в любое время, как только получим от вас достаточные доказательства.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear slb2727,
As we haven't receive any e-mail from you with the requested information, the complaint will be now closed. We can reopen it anytime once we receive the sufficient evidence from you.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.