Игрок из Болгарии пытается вывести средства уже 4 месяца, но сталкивается с постоянными отказами по более чем 20 различным документам, представленным для проверки. Несмотря на предоставление высококачественных сканов и фотографий требуемых документов, автоматизированная система казино продолжает их отклонять.
Привет
Я отправляю запрос на вывод средств
и они просят дополнительные документы
Я отправляю более 20 различных документов, но автоматическая система их не принимает.
Я отправляю несколько документов, фото и отсканированные и т.д.
я отправляю электричество - скан + фото - отклонено
СКАНИРОВАНИЕ - очень хорошее разрешение и фокусировка без каких-либо проблем.
я отправляю и счет за воду - тоже + скан + фото - тоже отклонено
отправить и домой налог -скан + фото - отклонено
отправить выписку из банка - скан + фото - отклонено
отправить Налог на безопасность - скан + фото - тоже отклонено
Я отправил им запрос на ручное принятие, но они отказались и сказали, что это невозможно.
Дорогой ivs13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
