Игрок из Айовы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BitSpinWin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
BitSpinWin Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я зарегистрировался на BitSpinWin (https://bitspinwin.co/) по реферальной ссылке от друга. В рамках процесса регистрации они проверяют вас, отправляя фотографию передней и задней части вашего удостоверения личности вместе с селфи, на котором вы держите удостоверение личности. Они предлагают бонус за регистрацию в размере 20 долларов США, но вы имеете право на получение бонуса за регистрацию только в том случае, если вы предоставите вышеупомянутые фотографии и они соответствуют их требованиям.
Я получил бонус за вход, в котором говорилось, что вам нужно только отыграть первоначальный бонус за вход. Согласно их сайту, минимальный вывод средств составляет 20 долларов США, и, чтобы иметь право на вывод средств, вы должны добавить свой биткойн-адрес в свой файл.
Мне удалось увеличить свой выигрыш до 100 долларов, и я запросил вывод средств. Я получил электронное письмо о том, что требуется дополнительная проверка. Они сказали мне, что мне нужно отправить фотографию, на которой я держу свое удостоверение личности, и лист бумаги с названием платформы, на которой я выиграл, и датой. Я отправил свою фотографию, и мне было отказано, сославшись на то, что она не ясна, затем мне продолжали отправлять последующие фотографии того же самого предмета, и мне все время отказывали. Мой последний отказ затем попросил только пользовательскую фотографию моего удостоверения личности, поэтому я представил фотографию передней части моего удостоверения личности. Мне снова отказали в выводе средств. Имейте в виду, что они подтвердили меня, чтобы получить бонус за регистрацию, и на их веб-сайте нигде не указано, что это их процесс.
Теперь я думаю, что BitSpinWin — это какая-то афера, хотя у них есть несколько обзоров на Trust Pilot.
Я рад, что не решил внести деньги.
Я случайно заметил, что в нижней части электронных писем, которые они отправляют, указан следующий адрес.
2005 16-Й №2
Остин Техас 79022
США
Поскольку я рос скептически, я исследовал этот адрес.
Этот почтовый индекс относится к городу Далхарт, штат Техас, который, согласно Google, находится в 8 часах и 45 минутах езды от Остина, штат Техас. Дж
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nchiafos!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nchiafos!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Да, я инициировал дополнительную переписку с ними об их практике и о том, что я отправлял им многочисленные запросы на проверку после выигрыша, и они постоянно отклонялись, но моя проверка была ранее принята, чтобы получить бонус за подписку.
Я обратил их внимание на то, что я прочитал несколько жалоб на Trust Pilot по той же жалобе, что и у меня. Я также отметил, что это выглядело как мошенничество, когда они запрашивали отзывы Trustpilot, чтобы ускорить процесс оплаты, и что они получали положительные отзывы, но вели теневые операции.
Примерно через час после этого чата я получил вывод средств.
я не буду делать какие-либо покупки на этой платформе, потому что я действительно считаю, что что-то очень сомнительное в этом, учитывая, что их электронные письма содержат адрес внизу, который не является законным. Я исследовал это, когда мне постоянно отказывали.
Спасибо, что связались со мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой нчиафос,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock