BitStarz Casino - У игрока проблемы с выводом средств из-за взлома учетной записи.

Уважаемый clintgaige1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Сколько счетов вы сознательно открыли? Была ли какая-либо из ваших учетных записей успешно проверена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, clintgaige1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Спасибо, clintgaige1, что ответили нам. Есть ли какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, которые доказывают, что вы просили удалить свою старую учетную запись?

Привет, ребята,

Просто, чтобы выдать сторону истории здесь, а также.

У Клинта была учетная запись с нашей электронной почтой darkme88, но мы закрыли ее из соображений ответственной игры, поскольку он говорил о том, что у него нет еды, которую можно было бы поставить на стол для его детей. Это привело к тому, что мы закрыли его учетную запись в целях ответственной игры.

Пару месяцев спустя он открыл новую учетную запись и не делал никаких запросов на снятие средств с этой новой учетной записи, пока не запросил указанный выше вывод. Так что это не значит, что мы разрешили кучу мелких, а затем ударили его конфискацией, когда он попытался вывести средства.

Мы также вернули все депозиты на этой новой учетной записи (хотя мы не обязаны делать это, поскольку в конечном итоге ответственность за это лежит на игроке, но мы решили сделать исключение). Я также не вижу никаких идентификаторов или каких-либо документов, загружаемых в эти учетные записи.

Но да, игрок нарушил правила открытия нескольких учетных записей, и нам пришлось принять меры в отношении новой учетной записи. Все депозиты на новом аккаунте были возвращены игроку.

Олле

Сначала я попросил Bitstarz закрыть все мои старые учетные записи, чтобы убедиться, что у меня нет других учетных записей. Все было хорошо, никаких крупных выигрышей, таких как 20 тысяч долларов. Но 1000 долларов здесь и там без проблем…

Я потерял свой телефон, и в итоге мне пришлось получить новый, и я потерял свою электронную почту. Так что, как и у любого игрока, который знает правила, у вас не может быть более одной учетной записи. Поэтому я связался со службой поддержки, зная, что потеряю свой статус уровня, и попросил удалить мою учетную запись, потому что я потерял доступ к электронной почте, но все еще мог войти в битстарз, я просто не мог обналичить ..

Что я попросил их удалить учетную запись, а я открыл новую. Под другим электронным письмом, где я выиграл 0,7869519 BTC… и как только я пошел на вывод, они выскочили с нами, мы лишились всех ваших выигрышей, и поскольку вы вернули то, что вы внесли это было около 1400, и это было щедро, но они украли 20 000 моих выигрышей, сказав, что у меня есть несколько учетных записей, которые я заставил их удалить, и доказательство было в том, что не было ни одной проблемы со снятием средств, поэтому я сказал ему, что вы, ребята, удалили эту учетную запись, и они выскочил с нет, у вас была учетная запись с другой учетной записью, которую взломали и забрали у меня много лет назад.

это около двух лет назад кто-то из моей семьи взломал мою учетную запись, и она была удалена до первого электронного письма. Bitstarz знает, что не прав, и правда в том, что они не могут заплатить.

Bitstarz думает, что это забавно, как они могут украсть мой выигрыш и закрыть чат... доказательства прямо здесь

К вашему сведению, у меня нет детей, и мои финансы вас не касаются, но я покажу вам доказательства.. объясните мне об ответственной игре, когда у меня в банке в 10 раз больше денег, чем у вас, а затем сверх этого чем я зарабатываю на жизнь в качестве спасателя Я был в 16 штормах за эту страну. Поверьте мне, за всю оставшуюся жизнь я сделал для страны в 10 раз больше, чем вы, поэтому, когда вы крадете у кого-то, вы крадете у того, кто первым откликнется.

Ответственная игра Я гарантирую, что у меня на счету больше, чем у тебя, а ты лжец. У меня даже нет детей. Важнее Билити этому миру, чем ты, за это слово рискуя жизнью, Вернуть власть народу???! И как вы хотите отплатить первым ответчикам, которых вы хотите украсть у меня, это то, что вы хотите сделать, вы хотите украсть у первого ответчика, который рискует своей жизнью, чтобы у таких людей, как вы, была сила, которую вы можете даже иметь казино онлайн, потому что такие люди, как я, рискуют своими жизнями, чтобы вы могли иметь власть без меня. Ты был бы ничем. Вы понимаете меня?

Не было бы Bitstarz, если бы не было таких мужчин, как я.. Билет IBEW Journeyman Lineman # A305830 с более чем 16 штормами чрезвычайного положения и бесчисленным количеством раз, когда я рисковал своей жизнью, поэтому веб-сайты и онлайн-казино могут работать !! и вы хотите украсть у меня время первого ответчика, чтобы заплатить то, что вы должны, потому что я делаю, и я только что увидел свою жизнь, что у вас есть сила

Мне кажется, что у меня есть деньги, и до моего выигрыша Bitstarz не мог платить игрокам, смешно, как они лгут и продолжают лгать .. Извините, битстарз, у меня никогда не было детей!!! Хорошая попытка, и я никогда не была замужем за тем, чтобы держать сеть под напряжением!! Ака и в эту самую секунду держите свет включенным после урагана Хиллари.. что делает битстарз ?? Кража у героя.. Вот картина того, что я бегу и делаю прямо сейчас!!

Эй, битстарз, ты здесь? Если бы вы, возможно, могли бы вернуть то, что украли

Вы можете заплатить мне то, что я выиграл в битстарз, и покончить с этим.. Поступайте правильно и крадите у человека, который отдает и добровольно отдает свою жизнь за то, чего, если бы у вас не было, не было бы битстарз!! Я один из них хранитель света пожарный герой и не собираюсь уходить!! Пока не загорится свет, чтобы увидеть, я не собираюсь уходить, когда я прав!! Ты думаешь, я бы зашел так далеко, если бы был мошенником, как ты

Прежде всего, clintgaige1, очень важно, чтобы вы сосредоточились на обсуждаемом вопросе и избегали отправки посторонних сообщений, не связанных с проблемой. Пожалуйста, поймите, что наш Центр разрешения жалоб одновременно обрабатывает более 700 дел, и заваливание нас ненужной информацией только снижает эффективность нашего процесса расследования по каждому делу.

Во-вторых, я просил вас о соответствующей переписке, но на данный момент я ничего не получил. Пожалуйста, осознайте важность проверки любых соответствующих обменов между вами и казино, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела.

что делать в качестве работы на 1000% не имеет значения, например. Если бы не я, ребята, которые зарабатывают на жизнь тем, чем я зарабатывал, у вас бы не было работы, мы бы не смогли делать то, что делаем сейчас, верно? Да или нет, вот и весь ответ, который мне нужен!!! Это не актуально? Что на самом деле на 100% не имеет значения, сколько я даю по сравнению с этими лжецами, я привожу доказательства на самом деле, не так ли?

700 случаев по сравнению с миллионами, которые я зарядил энергией, страдая от холода, и каждодневные потребности нужно решать так, как вы разговариваете со мной, это неуважительно по отношению к кому-то, кому дается жизнь больше раз, когда мы были живы за эти годы. Я гарантирую вам это. Как первый ответчик, я бы уважал себя, и то, что я делаю, это не лгать, а рисковать всем, что у меня есть, чтобы у нас была даже эта платформа, и на самом деле, если бы не такие смелые люди, как я, не было бы даже bitstarz или интернет… Я один из очень немногих мужчин, которые носят фамилию Lineman, и для этого само по себе вы должны сделать все возможное, чтобы показать, насколько вы благодарны за то, что у вас есть возможность включить выключатель света и использовать все, что угодно. нужно электричество, потому что я рискую своей жизнью и видел, как люди умирают только для того, чтобы вы могли включить свет,,,.

Это грустно, настоящий герой, да, я спас жизнь одной семье на песчаном (это название шторма) и другой на пожарах навеса в северной Калифорнии… просто чтобы вы, битстарз, могли подать эту жалобу на платформу, чтобы сделать это с помощью электричества !! !! Я хочу свой выигрыш и требую, чтобы ты получил то, что мне причитается, как когда страна требует меня в чрезвычайном положении, а у меня их 16!!! Я борюсь за всех вас, и пришло время, чтобы этот первый ответчик получил спасение от воров, что вы можете сделать и что вам нужно сделать

ты не украдешь 22000 долларов. Я выиграл честно и думаю, что позволю тебе это сделать

если мне придется подать это и увидеть вас в суде..., у меня есть деньги и власть, чтобы увидеть это до конца!!! Я положил это на свою душу, и это первый раз, когда кто-то украл и посмеялся мне в лицо! это прямо здесь дает мне 300 000 причин или долларов, чтобы доказать свою точку зрения>>.. ты не трахаешься с профсоюзным человеком !!

Дорогое казино, извините за прошлый гнев в последнем сообщении.. двигаемся дальше и обращаемся к ответу Bitstarz, а вы просите меня не отвлекаться от темы, извините, я разозлился..

дорогой битстарз

Дорогой Олле,

Благодарим вас за то, что нашли время объяснить точку зрения казино по этому вопросу. Хотел бы остановиться на поднятых Вами вопросах:

1. Что касается учетной записи «darkme88», я подтверждаю, что она была закрыта из соображений ответственной игры. Я обратился за помощью к вашей команде поддержки и искренне оценил шаги, предпринятые в этом отношении.

2. Когда я создал новую учетную запись, у меня сложилось впечатление, что все связи с предыдущей учетной записью были разорваны, особенно после того, как я убедился, что все предыдущие подключения и данные, связанные со мной, были удалены из вашей системы. У меня не было намерения нарушать какие-либо правила, и моей основной целью было продолжать пользоваться платформой ответственно.

3. Я ценю жест возврата всех депозитов с нового счета. Хотя я понимаю, что это не было обязательным, это демонстрирует добрую волю казино.

4. Что касается удостоверения личности и документации, я был уверен, что все необходимые проверки были выполнены, особенно с учетом моих предыдущих взаимодействий и проверок с учетной записью «darkme88». При необходимости я готов предоставить любую дополнительную документацию.

5. Наконец, я хотел бы подчеркнуть, что я сознательно не нарушил правило нескольких учетных записей. Как упоминалось ранее, я понял, что все предыдущие связи были прекращены, и я начал все заново.

В свете вышеизложенного прошу пересмотреть мой отзыв. Я всегда высоко ценил Bitstarz и надеюсь, что мы сможем найти решение, которое поддержит честность и справедливость обеих сторон.

Теплые пожелания,

KingGaige, он же Клинт Г****

Благодарю за ответ, clintgaige1. Крайне важно понимать, что если казино ранее заблокировало вашу учетную запись, создание новой сознательно нарушает основной принцип «одна учетная запись на игрока». Не могли бы вы подтвердить, обращались ли вы в казино о возможном восстановлении вашей первоначальной учетной записи в сочетании с прохождением оценки ответственной игры? Пожалуйста, поймите, что если вы создали дубликат учетной записи, игнорируя ограничения казино, которые были введены для предотвращения дальнейшей игры из-за признаков проблем, связанных с азартными играми, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь вам в получении вашего выигрыша.

Извините, я так расстроен, что забыл свое имя пользователя kingGaige в предложении выше..

Пишу с требованием немедленного и тщательного пересмотра неприемлемого решения об удержании моего выигрыша на общую сумму 0,79 BTC. Невероятно смущает тот факт, что это решение совпадает с хорошо документированными финансовыми трудностями Bitstarz — и для этого у меня есть конкретные доказательства.

Давайте внесем полную ясность: если бы были законные опасения по поводу моей учетной записи, их следовало бы устранить во время многочисленных проверок KYC и безопасности, которые я успешно прошел для предыдущего вывода средств. Заметное время, когда вы подали красные флажки сразу после значительной победы с моей стороны, вызывает глубокое подозрение и выглядит манипулятивным.

Более того, я был последовательным и честным игроком, полностью соблюдавшим все ваши рекомендации и правила. Я даже активно взаимодействовал с вашей командой поддержки, чтобы обеспечить удаление всех предыдущих учетных записей из-за угроз безопасности. Если у вашей команды были какие-то опасения, почему они тогда не были подняты?

Очевидно, что Bitstarz прибегает к сомнительной тактике, чтобы избежать выплат, особенно когда ваша финансовая стабильность находится под вопросом. Я надежно возместил свои потери; то, что вы не решаетесь признать мой выигрыш, просто возмутительно.

Я требую немедленной выплаты моего выигрыша, без дальнейших попыток переложить вину или сфабриковать причины невыплаты. Если этот вопрос останется нерешенным, будьте уверены, я передам его в самые высокие регулирующие органы и рассмотрю все доступные юридические варианты.

Я ожидаю немедленного и благоприятного решения этого вопроса.

Искренне,

Мне не удалось восстановить предыдущую учетную запись из-за потенциального риска взлома, связанного с подключенным электронным письмом. Самым безопасным способом действий было полностью удалить эту учетную запись и создать новую. Служба поддержки ни разу не указала, что это действие нарушает какие-либо правила или рекомендации. Поэтому я не вижу никаких нарушений с моей стороны. Неправильным поступком было бы не делать ничего, если только кто-то другой не нарушит мою конфиденциальность в моем электронном письме, которое было удалено и удалено из Proton ... еще раз, лучший образ действий, если кто-то что-то украл, вы не позволяете им продолжать делать то, что им нужно. быть устранены. Это означает, что учетная запись должна быть удалена любым человеком с любым образованием, который она увидит, и обеспечить соблюдение того, что, я надеюсь, вы увидите, если это просто еще одно неубедительное оправдание того, почему они не могут оплатить свой счет или выплатить мне свой выигрыш. Мой выигрыш меня явно извинит, но я выиграл честно и честно, это просто смешно.

Таким образом, казино заявляет, что ваша первоначальная учетная запись (darkme88) была закрыта в рамках мер по ответственной игре.

После этого вы создали новую учетную запись (stillalive88), и ваш текущий запрос на вывод средств является первым, сделанным на этой учетной записи. Никаких других выводов средств на этом счете не производилось. Кроме того, казино утверждает, что все ваши проигранные депозиты от Stillalive88 были возвращены. Если эти утверждения верны, мы можем предпринять ограниченные действия от вашего имени, поскольку похоже, что вы сознательно создали дубликат учетной записи и до сих пор не предоставили никаких подтверждающих доказательств, подтверждающих ваши претензии.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Я пишу, чтобы ответить на вашу недавнюю оценку спора относительно удержания моего выигрыша в казино BitStarz. Вы заявили, что моя первоначальная учетная запись (darkme88) была закрыта в рамках мер по ответственной игре. Однако я категорически оспариваю это утверждение. Первоначальная учетная запись была потеряна из-за недоступности электронной почты, поэтому я связался со службой поддержки BitStarz, чтобы решить эту проблему. Моя просьба ни в коем случае не была связана с мерами по ответственной игре. Любое утверждение об обратном было бы искажением фактов и, как я подозреваю, возможно, попыткой избежать выплаты моего законного выигрыша. При поддержке BitStarz моя первоначальная учетная запись была удалена, чтобы предотвратить любые потенциальные нарушения безопасности, учитывая, что кто-то другой мог получить доступ к моей электронной почте. Как только BitStarz подтвердил свое удаление, я создал новую учетную запись (stillalive88), следуя инструкциям и рекомендациям BitStarz, включая процедуры KYC. Ваше утверждение о том, что мой текущий вывод средств является первым на новом счете, верно; однако это не оправдывает удержание моих законных выигрышей. Речь идет не о количестве снятий средств, а о несправедливом удержании моего законного выигрыша в размере 22 000 долларов США в биткойнах. Кроме того, недавняя история задержек вывода средств, с которыми столкнулись игроки BitStarz, вызывает вопросы. Незадолго до моего существенного выигрыша у игроков были неоправданные задержки с выводом средств. Совпадение здесь загадочное и неудовлетворительное. Хотя я ценю попытку вернуть мои потерянные депозиты со счета Stillalive88, это не исправляет текущую ситуацию и не приравнивает ее к разрешению. Остается основной вопрос — выплата моих выигрышей. Я призываю вас пересмотреть мою жалобу с учетом этого уточняющего контекста: я предпринял активные действия для обеспечения безопасности учетной записи, а не действия, нарушающие Условия и положения BitStarz. Надеюсь на справедливое рассмотрение и разрешение моего дела. Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.

выразить свое крайнее недовольство и обеспокоенность по поводу того, как казино BitStarz отреагировало на мое дело. Сказать, что поведение и обслуживание клиентов были неудовлетворительными, было бы мягким описанием. Утверждения о том, что моя первоначальная учетная запись (darkme88) была закрыта из-за мер по ответственной игре, являются явно ложными. Истина проста: мой телефон был украден (или потерян), а вместе с ним и доступ к электронной почте, связанной с моей учетной записью BitStarz. Обеспокоенный безопасностью своей учетной записи и казино, я связался со службой поддержки BitStarz. То, что выяснилось, было совместными усилиями меня и вашей службы поддержки по удалению учетной записи, ранее связанной с darkme88. Это была мера безопасности, на которой настаивала ваша команда, и это было правильно. Как только это было завершено, я выполнил все правила и протоколы, предусмотренные BitStarz, для создания моей новой учетной записи — Stillalive88. Предположение, что я «сознательно создал дубликат учетной записи», в лучшем случае вводит в заблуждение, а в худшем — нечестно. Я действовал не один. BitStarz принимал участие на каждом этапе пути. Я не просто прошу справедливой и законной выплаты моих 22 000 долларов выигрыша в биткойнах, но и требую этого. Это не одолжение или акт доброй воли с вашей стороны — это мое право и ваша обязанность. Если возникнут какие-либо проблемы с моим дальнейшим покровительством BitStarz, я готов уйти, но не раньше, чем мой выигрыш будет по праву выплачен мне. Я настаиваю на том, чтобы BitStarz вел себя в соответствии с теми же стандартами, которых он ожидает от своих игроков. Мы все выполняем свои обязательства, когда проигрываем; справедливо, что BitStarz делает то же самое, когда мы выигрываем. Я жду вашего незамедлительного внимания и решения по этому вопросу.

Если вы оспариваете утверждение казино о том, что ваша предыдущая учетная запись была заблокирована по причинам, связанным с ответственной игрой, и считаете, что это произошло из-за компрометации электронной почты, при помощи казино в создании новой учетной записи мы просим вас предоставить любые подтверждающие доказательства, включая соответствующую переписку от то время. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux . Заранее спасибо.

Уважаемая Петронела, Что касается обсуждаемой темы, я хочу еще раз самым неоспоримым образом заявить, что утверждение казино BitStarz о первоначальном закрытии моего счета в связи с мерами по ответственной игре является совершенно необоснованным. Моя учетная запись была заранее закрыта из-за взлома моей электронной почты, и этот факт явно представлял потенциальный риск как для моей личной безопасности, так и для целостности казино. На протяжении всего этого процесса я всесторонне и ответственно сотрудничал со службой поддержки BitStarz, добиваясь их указаний и придерживаясь их рекомендаций, чтобы обеспечить безопасный образ действий. Полное портфолио всех соответствующих сообщений и записей чатов, которые убедительно подтвердят мои утверждения, в настоящее время составляется и скоро попадет в ваш почтовый ящик. Эти документы свидетельствуют не только о моем усердном соблюдении политики BitStarz, но и об активной роли, которую BitStarz сыграла в создании новой учетной записи. Изучив эти документы, вы убедитесь, что меня все время убеждали в том, что я действую в полном соответствии с правилами BitStarz. Не было никаких намеков на какое-либо нарушение или неправомерное поведение со стороны службы поддержки BitStarz, которой я доверял советы и рекомендации. Пока я защищаю свои претензии, крайне важно довести до вашего сведения вопрос о моем законном выигрыше. BitStarz быстро забирает каждый пенни из моего выигрыша, но, похоже, не решается возместить мне каждый депозит, который я сделал, используя исходную учетную запись «darkme88». Если идея состоит в том, чтобы компенсировать внесенные депозиты, я должен настаивать на том, чтобы она включала в себя каждый депозит, который я сделал на оба моих счета. Я ожидаю быстрого, справедливого и всеобъемлющего решения этого вопроса. Как говорится, адвокат никогда не возвращается с пустыми руками – даже из продуктового магазина! Мы надеемся, что та же логика применима и к онлайн-казино. Спасибо за ваше время и внимание, я с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.

Доказательство находится в электронном письме darkme88, к которому у меня нет доступа !!! но на самом деле это не нужно, потому что перед тем, как сделать темноту, посредничайте. Я сделал то же самое, что связался со службой поддержки, чтобы убедиться, есть ли какие-либо другие учетные записи, открытые или связанные с казино, которые необходимо удалить и удалить !!!! Я ни разу в день не сделал с ребенком ничего плохого!! вот ваше доказательство, здравый смысл подскажет вам, что я сделал то же самое, что и раньше, потому что они никогда не предъявляли никаких жалоб или каких-либо проблем по этому поводу. На самом деле они помогают мне так же, как и до того, как появилось ваше доказательство. Я сделал то же самое, пытаясь защитить безопасность казино, а также свою, поэтому эту учетную запись пришлось удалить, потому что к ней мог получить доступ кто-то другой, кроме меня. Это правильно, и они помогли мне с самыми первыми электронными письмами, а затем я снова сделал то же самое, когда хотел указать, что это неправильно. Я защищал безопасность себя и самого казино. Удаление этих учетных записей абсолютно ничего не дало, но на самом деле моя учетная запись стала слабее из-за всей моей предыдущей лояльности, которую я получаю за потраченное время, очевидно, исходя из здравого смысла, который показывает, что это смешно, они до этого инцидента не могли платить, у их игроков были ничьи, а затем, когда я получал большие выигрыши в своей жизни, им сходит с рук не платить мне и выбрасывать эту чушь, если у них были проблемы с ней, им следовало бы обратить на это внимание в это было сделано впервые. Это их вина. Если это было так плохо, им нужно заплатить за это, потому что они это приняли, и они это приняли, и только потому, что они выиграли, им это сходит с рук. Нет, нет, нет, нет, нет, это неправильно, неправильно, неправильно, ты не можешь что-то согласовать, пока не упадешь. Наконец-то это причинило тебе боль, а потом уходи. Я заберу это обратно, если это не так.

Мне придется обратиться в суд, потому что в аргументах битстарз нет абсолютно ничего. Почему вы сражаетесь на их стороне, если у них были проблемы с этим, они должны были поднять это в самый первый раз, они никогда не делали, они в порядке, растягивая слова, они делали все, эта степень бакалавра, ответственная игра в азартные игры, я гарантирую вам, что я получил больше денег в из-за того, что они делают безответственно, трахни тебя.

Хочу уточнить, что мы не занимаем сторону казино; наша цель — собрать любые подтверждающие доказательства, прежде чем мы инициируем контакт с казино. Однако в нынешнем виде с момента подачи этой жалобы шесть недель назад вы не предоставили ни одного электронного письма, которое могло бы подтвердить вашу версию событий, что лишает нас возможности связаться с казино. Я понимаю ваше утверждение о том, что ваша предыдущая электронная почта могла быть скомпрометирована и у вас больше нет к ней доступа. Тем не менее, когда вы создавали новую учетную запись, связь с казино должна была осуществляться через ваш новый адрес электронной почты.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.