BonusBlitz Casino - Проблема с депозитом игрока в криптовалюте

Я выиграл 50 долларов США в виде бездепозитного бонуса, и при попытке вывода средств меня попросили внести проверочный депозит в размере 10 долларов США, что является стандартным, поэтому я сделал это через свой кошелек Coinbase через Litecoin, поскольку это один из предпочтительных методов в этом казино. Я подошел к кассе в депозитном депозите Bonus blitz через Litecoin, они сгенерировали для этого крипто-адрес, я скопировал его, вставил этот адрес в свой базовый кошелек с монетами и отправил платеж, получил подтверждение, что он был успешно отправлен. Вернулся в казино, и его не было в учетной записи, подождал несколько часов, затем написал в службу поддержки по электронной почте, они собрали всю информацию (включая скриншоты всего, что упомянуто выше), ответили, сообщив мне, что код не был сгенерирован ими. Итак, я повторил процесс еще раз, на этот раз сделав снимок экрана со страницей, на которой показан их кассир, генерирующий крипто-адрес для отправки депозита Litecoin, я скопировал его, вставил в свой кошелек и снова отправил депозит в размере 10 долларов, я подождал 4 часа, прежде чем связаться с ними по электронной почте. (поскольку это единственный способ связаться с ними), на который они просмотрели или, по крайней мере, были отправлены все скриншоты доказательства транзакции, отправленные на сгенерированный ими адрес, ответ был: «Мы не получали платеж, свяжитесь с вашим кошельком». Я связался со службой поддержки Coinbase, живой агент проверил хэш транзакции, подтвердил, что платеж прошел и был получен. У меня также есть скриншоты писем от службы поддержки Bonus blitz и чата Coinbase. Я отправил электронное письмо руководству казино почти 2 дня назад, но никакого ответа не получил.

Дорогой Jfarrell84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о неудобствах, которые вы испытали при выводе средств из BonusBlitz Casino.

Чтобы помочь вам эффективно, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

• Во-первых, не могли бы вы подтвердить точную дату и время, когда вы сделали оба депозита по 10 долларов каждый через Litecoin?
• Кроме того, не могли бы вы предоставить идентификаторы транзакций или хэши для обеих транзакций?
• Кроме того, было бы полезно узнать, получили ли вы какое-либо электронное письмо с подтверждением или подтверждением от казино после внесения депозита.

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение.

Если у вас есть дальнейшая переписка с казино, пожалуйста, перешлите ее по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли его тщательно рассмотреть.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Большое вам спасибо за вашу помощь. После обращения к вашему сайту я рад сообщить, что руководство казино ответило мне по электронной почте, сообщив, что они получили оба моих депозита (после того, как они сказали, что изначально даже не генерировали адреса), и что после войдя в свою учетную запись, это будет отражено. Я зашёл и увидел, что у меня на балансе 12 долларов (общая сумма депозита равнялась 20 долларам) Не знаю, куда ушли остальные 8 долларов, если это была комиссия или что-то в этом роде, они не дали никаких объяснений по этому поводу. . И в этот момент я просто отпущу это. Я чувствую, что проблема частично решена, однако сотрудники казино сообщили мне неверную информацию, и если бы у меня не было скриншотов, подтверждающих мои действия, они, вероятно, не внесли бы депозиты на мой счет, не говоря уже о том, что они были Не хватает 8 долларов от общей суммы. По моему опыту и мнению, это делает их крайне ненадежными, и я больше не буду использовать это казино. Еще раз спасибо за вашу платформу, она необходима для обеспечения подотчетности онлайн-казино. Спасибо

Джессика

Привет, Джфаррел84!

Я рад слышать, что руководство казино отреагировало на ваши опасения и что ваши депозиты были подтверждены, хотя и с расхождением в балансе. К сожалению, вы не получили четкого объяснения пропажи 8 долларов.

Нам жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте работы с этим казино. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Я отмечу эту жалобу как решенную с скорректированной оспариваемой суммой.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру