ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

Brango Casino - Доступ к аккаунту игрока ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 R$

Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.09.2024 | Разрешено : 11.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с сообщением «Вход игрока ограничен» при попытке доступа к своему аккаунту в казино Brango, на котором находилась значительная сумма внесенных денег и выигрышей. Он запросил объяснения и доступ к своему аккаунту для решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб помогла, организовав общение с казино, что привело к успешному завершению игроком процесса проверки аккаунта. В результате доступ к аккаунту казино был восстановлен, а жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вход игрока ограничен - BRANGO Casino


Здравствуйте, я игрок (пользователь BRANGO Casino) и хотел бы сообщить вам, что при попытке доступа к своей учетной записи BRANGO Casino отображается следующее сообщение: «Вход игрока ограничен»


Я хочу снова нормально использовать свой аккаунт, я хочу иметь доступ к своему аккаунту, чтобы снова играть в этом казино. Потому что я внес сумму денег в BRL, а это не маленькая сумма. И у меня есть выигрыши и хорошая сумма денег на моем игровом аккаунте.


Мне нужны объяснения, мне нужно понимание, мне нужны все мои деньги, мне нужны ответы, и они нужны мне, чтобы разрешить эту ситуацию.


Прежде чем я предприму какие-либо действия для решения этой проблемы.


Я жду сообщения о понимании и решении.


Пользователь: w******

Электронная почта: w**n.ei*** y@gmail.com


Ваше здоровье!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Валниксон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли верификацию учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Петронела, у меня этот аккаунт уже много месяцев, я думаю, он там уже около 8-9 месяцев. Процесс верификации не был завершен, так как меня попросили пройти верификацию аккаунта только тогда, когда я запросил свой первый вывод денег, которые у меня там были.


Поэтому сначала я запросил вывод денег, а затем отправил документы на проверку. И к моему удивлению и разочарованию, когда я попытался войти в свой аккаунт казино, аккаунт уже был ограничен, заблокирован...


Я играл только в слоты.


Выигрыши были накоплены с помощью реальных денег + бонус, реальные деньги были внесены мной, чтобы воспользоваться отличным бонусом, который предлагался. Затем, после долгой игры, мне удалось выполнить требования по отыгрышу бонуса, и весь мой баланс стал реальными деньгами и стал доступен для вывода.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Сегодня я снова отправил в BRANGO Casino все свои личные документы, необходимые для проверки аккаунта, и попросил их предоставить мне доступ к моему аккаунту в казино и с помощью этих документов провести полную проверку моего аккаунта.


Я жду от них ответа.


Но вы можете смело задавать мне дополнительные вопросы и продолжать этот процесс, чтобы попытаться решить эту проблему.


Давайте продолжим с этой жалобой. Если они исправят это, я дам вам знать. И если они не исправят ничего из этого, я тоже дам вам знать.


Но, пожалуйста, продолжайте спрашивать и пытаться решить эту проблему для меня, я хочу попытаться решить ее всеми возможными способами.


Я познакомился с казино BRANGO через Casino Guru.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Casino Guru, теперь вы можете отменить эту жалобу. BRANGO Casino освободило мой доступ к моему аккаунту казино. Теперь у меня снова есть доступ к моему аккаунту пользователя (игрока).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Валниксон,

Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях