ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Brango Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 400 kr

Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.10.2022 | Разрешено : 06.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции жалуется на долгий процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ждали более 3 недель, чтобы получить подтверждение для вывода выигрыша с бонуса. Я пытался связаться, но почти безуспешно, и когда я связался с ними, они сказали, что у нас сейчас проблема с банковскими операциями, и что я должен снова отправить KYC, и это должно быть решено в течение максимум 48 часов, но ничего не происходит… У меня также есть незавершенный депозит в этом казино, который не отображается, потому что, очевидно, ваш баланс должен быть на нуле… но я не могу вывести деньги, ничего не происходит, и я ничего от них не слышу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый HellisBre,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, наконец-то все решилось! Спасибо, в любом случае

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, HellisBre, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях