ГлавнаяЖалобыBrazino777 Casino - Игрок считает, что множитель был применен неправильно

Brazino777 Casino - Игрок считает, что множитель был применен неправильно

Автоматический перевод:

Количество: Mex$200 000

Brazino777 Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.09.2024 | Дело закрыто : 02.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Мексики подал жалобу на неправильную выплату $8450 от ROULETTE MAGIC, утверждая, что множитель был применен неправильно. После того, как ее заблокировали в чате казино, она предоставила доказательства своего выигрыша, но ей сообщили, что владелец игры не нашел никаких проблем. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что на основании скриншотов игрока и подтверждений от казино и поставщика игры все выигрыши были рассчитаны правильно. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано связаться с поставщиком игры для дальнейшего расследования, если она считает, что произошла ошибка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день! 🙂 происходит следующее: 14 сентября 2024 года я играл в ROULETTE MAGIC, затем я выбрал среди других чисел ЧЕРНОЕ 17 , на которое выпал множитель X100 , мне выплатили 8450 долларов , но на основе похожих ставок или даже той же суммы мне было очевидно, что эта выплата была неправильной, она не умножала X 100... поэтому я захожу в игровой чат, где мне говорят перейти в историю, давая мне какие-то инструкции, затем я не могу получить к ней доступ, потому что там нет никакой информации НЕТ СТАВКИ ДЛЯ ПОКАЗА Я возвращаюсь, чтобы сообщить о том, что происходит, и это было невозможно, потому что они заблокировали меня Чат заблокирован.

В чате казино они просят у меня данные, которые трудно восстановить! К счастью, мой телефон записал экран, пока я играл, поэтому я отправил им скриншот, на котором вы можете увидеть ТОЧНУЮ ДАТУ И ВРЕМЯ, НАЗВАНИЕ ИГРЫ, ИДЕНТИФИКАТОР ВРАЩЕНИЯ, ПОЛУЧЕННУЮ СУММУ, и они даже не упомянули об этом, только то, что они ждут ответа от ответственного отдела, и теперь это уже решено, так как проблема не была обнаружена , и владелец игры рассмотрел ее, и это был его ответ.

Прилагаю фотографии того, о чем упомянул, и благодарю вас за внимание. Я с вниманием отнесусь ко всем вашим просьбам или только к вашему ответу.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

ВНИМАНИЕ: АДИ ЭЛИЗАБЕТ Р*** М***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая adimedina001,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз, с одной конкретной ставкой?
  • Не могли бы вы сообщить, какой результат был зафиксирован в вашей истории игр?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Привет, результат в истории тот же. Я смог увидеть его на день позже, так как, предположительно, не было ставок для показа.

17BLACK X100 , на которые я поставил 80 и 20 одновременно.

Никаких сбоев соединения не было!

Я бы сказал, что если бы они и были, то это было бы из-за отсутствия информации, которую я запрашивал в разных случаях, получая только что-то вроде: Уважаемый, я уже упоминал о статусе вашего отчета, который был рассмотрен, и я хотел бы сообщить вам, что ваше дело было решено! У вас есть еще вопросы? и т. д.

Основываясь на других выигранных ставках БЕЗ МНОЖИТЕЛЯ, для меня это нелогично!?

Например: Я поставил 80 долларов на 24, и мне выплатили 2320 долларов... Какая сумма получится, если выпадет X100, чтобы превратить его в МЕГАПРИЗ?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, меня спросили, была ли проблема между сервером провайдера игры и мной, и ответ НЕТ, и число, записанное в истории, то же самое 17 ЧЕРНЫХ X100, получая $8,540 отличную прибыль ДА⁶!! Но в следующем раунде УДАЧИ БОЛЬШЕ!! Я поставил ту же сумму $80 на 24, так что я получаю $2,100. На что мне интересно... какую сумму они бы сделали, чтобы умножение X100 дало $8,540?? или как они получили эту сумму?? и т. д... Несколько раз я запрашивал эту информацию в игровом чате, после чего они немедленно заблокировали меня, но перед этим сказали мне, что для анализа этой ситуации мне придется предоставить им определенные необходимые данные, которые "как ни странно" я собирался найти в истории, в которой не было никакой информации о моем участии в игре.

На следующий день я смог увидеть его, сосредоточившись на том же вопросе: почему именно такая сумма? Я до сих пор не знаю, потому что там это не объяснено, несмотря на то, что, глядя на него, излишне говорить, что он неверен!

На экране объявлено, что прибыль составила 8540 долларов, а в истории указано, что она составила 8010 долларов, но если бы это было так, то это было бы (Я ПРЕДПОЛАГАЮ) результатом...



17 ЧЕРНЫЙ 80. $7,920

РАЗДЕЛЕННАЯ СТАВКА: 17 30. $ 510

И 18

8430 долларов США



8540 долларов США

$8,010

8430 долларов США

??????????
















Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Извините, но судя по вашим скриншотам, я не вижу никаких неправильных расчетов. Учитывая, что казино и провайдер игры подтвердили, что все выигрыши были рассчитаны правильно, и этот результат был зафиксирован в вашей истории игр, боюсь, что мы мало что можем сделать.

Однако если вы считаете, что действительно произошла ошибка, вы всегда можете лично связаться с поставщиком игры для проведения дальнейшего расследования.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях