ГлавнаяЖалобыBuran Casino - Вывод игрока был отложен.

Buran Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 230 EUR

Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Финляндии возникла задержка вывода средств через Zimpler. Игрок получил противоречивую информацию от службы поддержки: одна указывала на то, что запрос все еще обрабатывается, а другая - на то, что он был обработан и квитанция была отправлена. Игрок не получил ни денег, ни квитанции. Мы попытались разобраться в проблеме, запросив дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока расследование было остановлено, а жалоба отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я снял деньги со своего счета через Zimpler в субботу. Деньги еще не поступили на мой счет... Один представитель службы поддержки сказал, что они еще обрабатываются, поэтому, например, никакой бонус не может быть предоставлен в качестве компенсации, другой говорит, что он обработан с их стороны и просит отдел платежей выслать квитанцию об оплате на мою электронную почту. Я не получил ни денег, ни письма...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Хейкпауль!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Buran. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, heikkpaul!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях