Привет, Фафу!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и просто чтобы проверить, вы создали вторую учетную запись с другим адресом электронной почты? Все остальные данные, такие как полное имя, адрес, дата рождения и т. д., были одинаковыми? Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить bwin Casino GR присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино bwin GR!
Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию о том, почему игроку удалось создать новую учетную запись, если большинство основных данных остались прежними? Разве ваша система не должна быть настроена на обнаружение нескольких или дубликатов учетных записей, созданных игроками, которые ранее были самоисключены, если предоставленные данные в основном совпадают? Если проблема более сложная и информация не может быть опубликована публично, отправьте ее мне по адресу: michal.k@casino.guru
Hello Fafou,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and just to check, you have created your second account with just a different email address? All your other details, like your full name, address, date of birth, etc., were all the same? I will contact the casino to shed more light on this.
We would like to invite bwin Casino GR to join the conversation.
Dear bwin Casino GR,
Can you please provide us with more information on why the player was able to create a new account if most of the main details were the same? Should your system not be set to detect multiple or duplicate accounts created by players who were previously self-excluded if the details provided were mostly the same? If the issue is more complex and the information can't be shared publicly, please forward it to me at michal.k@casino.guru
Автоматический перевод: