Игрок из Македонии не может вывести свой выигрыш. Казино хотело бы совершить видеозвонок, однако игрок не говорит по-английски. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Campeonbet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 512
Количество: 3 400 EUR
Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я из Кичево, Македония, и у меня есть аккаунт на campeonbet.com .
Я сделал депозит в размере 500 евро и играл без бонуса в сентябре прошлого года.
Перед этим я уже верифицировал свой аккаунт и документы.
И они платили мне раньше, но я не знаю, почему мой запрос на снятие средств откладывается и продолжает отклоняться.
Я также отправлял сообщения в казино и пока не получал ответов.
Позже, после многократного обмена сообщениями и электронной почты. Наконец они сказали мне по электронной почте, что им нужно будет провести со мной видеозвонок по Skype.
Веб-сайт отказывается платить, пока я не сделаю видеозвонок. Это нормально, но они говорят, что это нужно делать на английском. Я не говорю на английском. Моя дочь помогает мне писать по-английски. Они говорят, что она не может присутствовать на видеовстрече со мной, чтобы переводить, и они не могут говорить на моем языке. Это означает, что для игры в казино необходимо говорить по-английски? Это действительно плохо. Они должны просто заплатить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Живорад,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю, что раньше вы уже успешно снимали деньги? Не могли бы вы уточнить, когда в последний раз казино обрабатывало ваш вывод?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Последний раз казино обрабатывало мой вывод 5 апреля 2021 года.
Я отправил цепочку писем на kristina.s@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ и электронные письма, Живорад. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Живорад!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей казино Campeonbet к этой жалобе, чтобы помочь нам решить эту проблему с проверкой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Живорад.
Мы хотели бы попросить казино Campeonbet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Живорад.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
