Campeonbet Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Привет,

Я играл во многих онлайн-казино за последние несколько лет, но никогда не сталкивался с таким количеством проблем и проблем, как с Campeonbet. Вывод был запрошен в конце июня - изначально пытались вывести с помощью Interac - постоянно возникали ошибки «обратитесь в службу поддержки». Я связался со службой поддержки по электронной почте после многих неудачных попыток использования «живого чата». Через день или два мне сказали, что мне нужно снять деньги со счета. Итак, я последовал за этим. До этого я уже загрузил свой идентификатор, а также информацию о банковском счете. Постоянно туда и обратно от разных агентов - один агент сказал, что проблем нет, мой аккаунт проверен. Затем другой сказал мне, что у меня есть 2 незавершенных вывода. Теперь они запрашивают информацию о кредитной карте - я понятия не имею, почему, поскольку я не вносил депозит с помощью кредитной карты, увы, я загрузил эту документацию. Каждый раз, когда мне кажется, что я добиваюсь прогресса, появляется новое оправдание или моя информация передается другому агенту.

Дорогой Трэвис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Спасибо, что взяли это на себя. Я отправил вам соответствующую документацию. Да, это была моя первая попытка вывода средств, которая началась где-то 25 или 26 июня, когда я много раз пытался выйти через Interac. В конце концов служба поддержки вернулась ко мне и сообщила, что я должен использовать банковский вывод. Насколько мне известно, активного бонуса не было.

Спасибо

Трэвис

Большое спасибо Travvy1985 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Привет Трэвис,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в решении твоей проблемы. Я хотел бы пригласить казино Campeonbet присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Дорогой Трэвис,

Казино связывалось с нами и сообщило, что платеж должен быть обработан сегодня. Однако это может занять некоторое время, прежде чем оно появится на вашем банковском счете. Пожалуйста, дайте нам знать, когда придут деньги.

Судя по тому, что я вижу в своем аккаунте, платеж не был обработан, так как его все еще можно отменить. 14 июля со мной связались «платежи за риск» в Campeonbet и снова попросили указать транзитный номер и номер учреждения. Эта информация уже была предоставлена в конце июня, но я предоставил информацию повторно. 13 июля мне сообщили, что оплата будет произведена в течение 48 часов. Через 48 часов (16 июля) я связался со службой поддержки и был проинформирован, что «оплата будет произведена в кратчайшие сроки» ....

В казино нам сказали, что отсутствуют какие-то проверочные документы, что и является причиной задержки платежа. Я свяжусь с ними еще раз, чтобы объяснить недоразумение, и свяжусь с вами, как только узнаю что-нибудь новое о выводе.

Оплата банковским переводом была произведена 19 июля. По состоянию на 23 июля в 16:00 его нет в моем аккаунте. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, могут ли они предоставить обновления.

Сегодня (24 июля) мне сообщили, что средства могут поступить в течение 2-9 дней ... так что я подожду до конца месяца.

Деньги были зачислены на мой счет сегодня. Большое спасибо за помощь в решении проблем, с которыми я столкнулся.

Дорогой Трэвис,

Рад видеть, что деньги поступили. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.

С уважением,

Ник

Casino.guru