ГлавнаяЖалобыCampeonbet Casino - Выход игрока задерживается.

Campeonbet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 437

Количество: 2 732 EUR

Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.07.2023 | Не разрешено : 08.08.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок с Мальты изо всех сил пытается вывести свои средства с CampeonBet, несмотря на то, что он полностью проверен. На момент подачи жалобы процесс вывода средств занял больше месяца, и казино продолжает отказываться указывать конкретные сроки выплаты. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После задержки процесса проверки прошло 5 недель с тех пор, как CampeonBet отказывается обрабатывать мой вывод (и это только первая часть, так как их лимит составляет 1.000 на вывод), поддержка отказывается помочь и только дала ответ о выплате без каких-либо сроков, поэтому я чувствую, что меня обманывают. Пожалуйста, помогите, я также должен отметить, что я полностью проверен. Кроме того, как я вижу, у них нет действующей лицензии, а также у меня есть письмо от них, где они шантажируют меня, если я отзову свою жалобу, они немедленно выплатят мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Александровачич,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какие-либо другие электронные письма от казино или какие-либо расшифровки чатов из казино, отправьте их на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru.

Кроме того, я проверил веб-сайт казино, и казино имеет лицензию Кюрасао Антильфон.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Томас и спасибо. На самом деле я не сделал ни одного успешного вывода средств, это был мой первый запрос. Никаких бонусов я там не использовал.

Видите ли, меня даже пытались шантажировать, чтобы я отозвал свою жалобу, Извините по-английски.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, александарковацич, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Campeonbet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Александровачич.

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Campeonbet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Campeonbet,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подскажите, есть ли шанс вернуть деньги с таким разводом? Есть ли суд для жалоб или что-то в этом роде? Я не верю, что они могут работать без лицензии и принимать деньги от клиентов и воровать их, а мы ничего не можем сделать???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Александровачич,

Мы продлим таймер еще раз, и у казино будет второй шанс прокомментировать этот вопрос. В течение этого времени мы постараемся связаться с казино и другими возможными способами. Если казино не прокомментирует жалобу до истечения второго таймера, жалоба будет закрыта как нерешенная, и рейтинг казино будет соответствующим образом изменен на нашем веб-сайте. Тогда последний вариант — обратиться в орган по азартным играм, если казино регулируется и имеет действующую игровую лицензию.

Итак, пока давайте оставаться терпеливыми и позитивными, дождаться автоматически сгенерированного ответа и продления таймера и предоставить казино еще несколько дней для ответа.

Если к концу следующего таймера ничего не изменится, вам сообщат варианты дальнейших действий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Александровачич,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Antillephone NV (Кюрасао) и отправить им жалобу (certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com). Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и вы можете ждать ответа неделями или даже месяцами.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Если вам нужна помощь или у вас есть новости от регулирующего органа, свяжитесь со мной по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях